甲方工程师 发表于2010-06-02 1174人浏览 1人跟帖    等级: 

某物业公司的约定 　　购房人无论入住房屋与否，均应于本物业交付之日起全额交纳物业服务费用（物业服务资金）。交付之日，如无法律另行规定，应指房屋买卖合同约定的交付日期。 　　业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服...

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红玛瑙 发表于2010-04-16 2374人浏览 1人跟帖    等级: 

本稿件是某著名上市地产物业公司的新员工培训资料，包含 　　从法律的角度谈物业管理 　　客户服务之有效沟通 　　职业安全 　　走进某某物业（标准版） 　　等4个培训讲义PPT稿 　　属于2008年编制内容

最新回复：地产明明  2010-04-16  

甲方工程师 发表于2010-04-01 1450人浏览 1人跟帖    等级: 

第一部分 消防基础知 　　 1、为什么把火警电话号码定为“119”？ 　　（1）国际标准化管理的需要。７０年代国际电报电话咨询委员会根据国际标准化管理的要求，建议世界各国火警电话采用“119”号码； 　　（2）为了避免火警电话...

最新回复：地产明明  2010-04-01  

周成明 发表于2009-10-23 1628人浏览 1人跟帖    等级: 

本资料介绍知名地产物业管理方面管理内容 　　包含 　　物业管理通用行为规范 　　知名地产物业管理人员行为规范： 　　办公室人员、前台接待人员 　　知名地产物业服务人员行为规范： 　　客户服务、司机、家政、维修、会所服务...

最新回复：地产明明  2009-10-23  

oyyuyan 发表于2009-07-27 1104人浏览 1人跟帖    等级: 

PPT主要内容： 　　获取信息 　　甄选信息，确定目标客户 　　谈判要素 　　根据开发商（业委会）的需求确定公司所提供的服务方式 　　具体实施步聚 　　方案内容 　　注意细节 　　 　　8页PPT

最新回复：hanmiao  2009-07-27  

鹏升88 发表于2009-04-22 1212人浏览 1人跟帖    等级: 

房地产开发知识库

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chy88 发表于2009-04-22 1826人浏览 1人跟帖    等级: 

全套物业管理维修安装介绍

最新回复：lear77  2009-04-22  

卓飞 发表于2007-12-21 1899人浏览 1人跟帖    等级: 

如何应对业主的成见? 　　如何解决管理中的小痼疾? 　　如何处理底层商铺违反管理规定的事件? 　　如住户对维修料具提出质疑怎么办? 　　...... 　　 　　178页ppt 　　

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卓飞 发表于2007-11-08 1276人浏览 1人跟帖    等级: 

物业管理作为房地产市场的消费环节，实际上是房地产开发的延续和完善，是在房地产 开发经营中为完善市场机制而逐步建立起来的一种综合性经营服务方式。物业管理既是房地产经营管理的重要组成部分，又是现代化城市管理不可缺少的...

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卓飞 发表于2007-10-10 1469人浏览 1人跟帖    等级: 

一．投诉处理培训 　　二．微笑服务培训 　　三．物业管理保险制度 　　四．安全保卫培训 　　五．日常工作中处理实际情况的技巧 　　六．仪容仪表培训 　　七．优质服务培训 　　八．员工管理培训 　　九．对讲机使用及管理规定...

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puzhihong 发表于2007-07-05 2082人浏览 1人跟帖    等级: 

物业管理标准作业规程 　　目的 　　规范员工培训工作，使员工培训工作系统化、规范化，最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。 　　......

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puzhihong 发表于2007-07-05 1999人浏览 1人跟帖    等级: 

目的 　　规范员工培训工作，使员工培训工作系统化、规范化，最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。 　　......

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卓飞 发表于2007-06-12 2928人浏览 1人跟帖    等级: 

第1操作环节：制定一个实战型的培训计划 　　第2操作环节物业管理培训的筹备工作 　　第3操作环节：培训的具体内容

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卓飞 发表于2007-06-05 1259人浏览 1人跟帖    等级: 

第一步骤 别墅项目的硬质特征分析 　　第二步骤 别墅项目物业管理操作要点 　　第三步骤 别墅项目物业管理实施技巧

最新回复：lujinbo100  2007-06-05  

匿名 发表于2007-05-21 800人浏览  等级: 

业主物业知识培训会暨新闻发布会方案 　　一、活动介绍： 　　二、工作小组： 　　组长：1名 　　副组长：3名 　　组员：由弘辉营销策划部、办公室、卓越弘辉品牌服务小组构成 　　三、活动推介 　　9月2日，召开全体工作人员会...

最新回复：匿名  2007-05-21  

bianxiu 发表于2007-05-21 1421人浏览 1人跟帖    等级: 

新闻发布会暨业主物业知识培训会 　　一、 目的： 　　1、 发布长江之家提出崭新物业观念“业主未进，物业先行”的消息。 　　2、 通过媒体报道宣传“长江之家”，为开盘造势。 　　二、 时间：2000年9月22日星期五上午8：00—1...

最新回复：yuanyue  2007-05-21  

bianxiu 发表于2007-05-18 1522人浏览 1人跟帖    等级: 

目录 　　 　　一、日常篇 14篇 　　二、装修篇 10篇 　　三、违规篇 3篇 　　四、突发事件篇 2篇 　　五、保安、公共秩序篇 4篇 　　六、物业产权纠纷 4篇 　　 　　

最新回复：yuanyue  2007-05-18  

binxue99 发表于2007-05-18 2052人浏览 1人跟帖    等级: 

说明保持楼宇外观统一的必要性，任其硬顶也好、软抗也罢，在原则问题上决不退让，业主见管理处的态度这么坚决，只好按照要求进行整改。 　　 　　虽说违章装修的问题解决了，但这位业主的心中也留下了对管理处的成见，每次见面都...

最新回复：yuanyue  2007-05-18