匿名 发表于2021-11-07 28人浏览 1人跟帖    等级: 

五星级酒店全套运营管理手册-公共危机预案，word格式，共42P。目 录第十一部分 公共危机预案 3灭火应急疏散预案 3发生食物中毒的食品安全预案 7防爆炸物及危险化学品的应急预案 8应对精神病人治安预案 10醉酒客人处理预案 11应对...

最新回复：万世浮华  2021-11-07  

匿名 发表于2021-11-07 29人浏览 1人跟帖    等级: 

国际酒店物业管理集团服务管理手册，PDF格式，共61P。目 录公司简介 1公司架构 2服务范围 3瑞凯优势 4瑞凯文化 10品牌体系 11与其它酒店公司的区别 13酒店医院 20合作方式 23服务内容 24合作流程 46近期部分典型案例 47收费标准...

最新回复：万世浮华  2021-11-07  

匿名 发表于2021-11-07 22人浏览 1人跟帖    等级: 

酒店物业管理公司保洁管理手册，PDF格式，共56P。主要包括：保洁领班职责保洁组的职责保洁员的操作规程卫生消杀作业规程大理石、人造大理石、水磨石、地坪保养程序地板护理指南水性蜡的涂布工具.......布蜡操作程序.png地毯清洁...

最新回复：万世浮华  2021-11-07  

匿名 发表于2021-10-28 24人浏览 1人跟帖    等级: 

本资料为销售物业安全管理要点及要求，PDF格式，共47页。内容包括：一、安全工作通报二、安全管理要点......销售物业安全管理要点及要求.png安全管理机制.png装修施工管控.png

最新回复：花胜春  2021-10-28  

匿名 发表于2021-09-17 50人浏览 1人跟帖    等级: 

本资料为物业管理模式研究，PDF格式，共33页。内容包括：一、研究背景二、物管模式简介三、物管功能及运营特点四、盈利模式五、物管模式总结与思考......物业管理模式研究.png房屋增值服务流程图.png增值类服务.png

最新回复：花胜春  2021-09-17  

匿名 发表于2021-08-30 59人浏览 2人跟帖    等级: 

本资料为物业客户服务可视化标准，PDF格式，共76页。目录：1、仪容仪表规范2、基础规范3、标准服务流程......物业客户服务可视化标准.png来电接听.png引领动作标准.png

最新回复：former1986  2021-09-02  

匿名 发表于2021-05-25 318人浏览 1人跟帖    等级: 

本资料为房地产物业管理培训资料合集，点击下载文档下载。资料目录展示：房地产物业管理培训.png

最新回复：花胜春  2021-05-25  

匿名 发表于2021-05-06 444人浏览 2人跟帖    等级: 

本资料为房企品质管控敏感点案例手册（物业篇），PDF格式，共26页，编制于2020年。内容包括：一、设施设备维护二、外立面管理三、公共秩序维护四、绿化养护五、承接查验六、服务收费七、物业用房八、服务人员......房企品质管控...

最新回复：蒋贤龙  2021-05-13  

匿名 发表于2021-05-06 316人浏览 2人跟帖    等级: 

本资料为房企品质管控敏感点案例手册（服务篇），PDF格式，共53页，编制于2020年。此篇案例，汇集百余个项目经验，从客户敏感点出发，寻找产品营造和服务过程中可能存在的瑕疵。供查阅对照。目录：一、服务配套二、客诉受理三、...

最新回复：蒋贤龙  2021-05-13  

匿名 发表于2021-01-25 47人浏览 1人跟帖    等级: 

本资料为物业专项设计指引，PDF格式，共3页。为提升楼盘品质、提高业主满意度，降低物业后期营运管理成本，现针对集团标准之外物业日常营运管理维护较密切的其他要求进行补充完善，供各地区公司在项目施工图设计时使用。目录：一...

最新回复：故事先生  2021-01-25  

匿名 发表于2021-01-22 182人浏览 1人跟帖    等级: 

本资料为物业安全管理方案及措施，word格式，共59页。目录：第一节 秩序维护安保管理方案及措施第二节 卫生保洁管理方案及措施......物业安全管理方案及措施.png本项目内突发火灾的处置.png项目环境管理制度手册.png

最新回复：故事先生  2021-01-22  

匿名 发表于2021-01-21 141人浏览 1人跟帖    等级: 

本资料为物业管理公司检查考核评分细则，Excel格式，可供参考。内容包括：一、资料管理二、共用设备设施管理三、保安、消防、车辆管理四、环境卫生管理五、绿化管理......物业管理公司检查考核评分细则.png资料管理.png保安、消...

最新回复：故事先生  2021-01-21  

匿名 发表于2021-01-19 275人浏览 2人跟帖    等级: 

本资料为物业工程部管理培训讲义，PPT格式，共52页。目录：一、物业的分类与工程部的关系二、工程部的任务三、工程部的管理工作四、要实现工程部有效的管理五、工程部的规章制度......物业工程部管理培训讲义.png按运行管理和维...

最新回复：ailikun1  2021-12-03  

匿名 发表于2020-06-19 167人浏览 1人跟帖    等级: 

本资料为综合办公楼物业管理方案及管理制度，WORD格式，共30页。目录：第一节 整体设想与管理模式第二节 物业项目服务保障措施第三节 项目管理处组织设置第四节 物业项目管理制度第五节 物业项目接管方案第六节 物业项目管理服务...

最新回复：中国小奇葩  2020-06-19  

匿名 发表于2020-06-19 320人浏览 1人跟帖    等级: 

本资料为知名地产物业管理就是服务，PPT格式，共35页。目录：服务及客户完全满意的关键要素国际调查权威机构的一组数据什么是客户“五步一法”创新服务体系优秀客服人员的职业素养物业通用行为规范相关图片：“五步一法”创新服...

最新回复：中国小奇葩  2020-06-19  

匿名 发表于2020-06-19 472人浏览 1人跟帖    等级: 

本资料为政府机关物业服务方案(共101页)，WORD格式，共101页。目录：第一章物业管理服务整体思路第二章保洁服务方案及管理制度第三章秩序维护（保安）服务方案及管理制度第四章会议服务方案及管理制度第五章综合维修服务方案及管...

最新回复：中国小奇葩  2020-06-19  

匿名 发表于2020-06-19 111人浏览 1人跟帖    等级: 

本资料为物业与物业管理概述(共91页)，PPT格式，共91页。目录：物业概述物业管理的内涵与特征物业管理的起源与发展相关图片：房地产国际上物业管理的起源与发展物业的概念物业管理基本概念物业管理与其他形式管理的比较物业管理...

最新回复：中国小奇葩  2020-06-19  

匿名 发表于2020-06-19 217人浏览 1人跟帖    等级: 

本资料为物业设备管理的要求及标准，PPT格式，共61页。目录：一、物业设备管理基础概述、意义及目标二、物业设备管理的内容三、物业设备管理制度四、物业设备管理的要求及标准相关图片：固定资产的管理要求衡量物业设备管理质量...

最新回复：中国小奇葩  2020-06-19  

匿名 发表于2020-06-19 454人浏览 1人跟帖    等级: 

本资料为物业管理之前期介入(知名房地产)，PPT格式，共62页。目录：前期物业管理智能化技术在物业安全管理中的运用营销支持策划开工建设至项目开盘服务中心成立至交付相关图片：防尾随装置半地下室围墙单刺采光井等重要部位安装...

最新回复：中国小奇葩  2020-06-19  

匿名 发表于2020-06-19 240人浏览 1人跟帖    等级: 

本资料为物业管理培训-早期介入与前期管理，PPT格式，共29页。目录：物业管理的早期介入前期物业管理前期物业管理的主要内容进户管理装修搬迁管理档案资料的建立相关图片：接管准备阶段前期物业管理前期物业管理与早期介入的区别...

最新回复：中国小奇葩  2020-06-19