漓江水草 发表于2011-05-31 736人浏览 1人跟帖    等级: 

介绍精装修中的误区和装修细节建议，列举较多国内各大地产商的做法。 　　28页

最新回复：地产明明  2011-05-31  

puhaixuan 发表于2011-05-31 1165人浏览 1人跟帖    等级: 

为了规范物业管理活动，维护业主、物业使用人、物业服务企业、其他管理人的合法权益，改善人民群众的居住和工作环境，促进和谐社区建设，根据《中华人民共和国物权法》和《物业管理条例》等法律、行政法规，结合本省实际，制定本...

最新回复：地产明明  2011-05-31  

puhaixuan 发表于2011-05-31 2821人浏览 1人跟帖    等级: 

2 术 语 　　2.0.1 城市公共生活用水 　　指为城市社会公共生活服务的用水。包括行政事业单位、公共设施、社会服务业、批发零售贸易业、旅馆饮食业以及其他公共服务业等单位的用水。 　　2.0.2 城市居民 　　在城市中有固定居住...

最新回复：地产明明  2011-05-31  

peter4791 发表于2011-05-25 1101人浏览 1人跟帖    等级: 

1．目的 　　保障客户权益，确保客户投诉能得到及时有效处理；并通过对投诉信息的有效处理和运用，促进工作品质、产品品质和服务品质的提高，从而提高客户满意度与忠诚度。 　　2．适用范围 　　本规程适用于集团公司以及集团下...

最新回复：地产明明  2011-05-25  

peter4791 发表于2011-05-25 928人浏览 1人跟帖    等级: 

1．目的 　　确保维修工作的及时性和质量、控制维修成本，以提高客户的满意度；同时收集工程质量改进的信息，减少同类问题的重复发生。 　　2．适用范围 　　本规程适用于集团公司以及集团下属的全资项目公司。控股项目公司及联...

最新回复：地产明明  2011-05-25  

peter4791 发表于2011-05-25 1309人浏览 1人跟帖    等级: 

项目公司投诉处理工作管理规定 　　第一章 总则 　　第一条 为加强不同股权结构的项目公司投诉处理工作的管 　　理，促进公司产品和服务品质的提高，特制定本规定。 　　第二条 本规定适用于绿城房产集团全资、控股及参股的各项...

最新回复：地产明明  2011-05-25  

梁观辉 发表于2011-05-20 1465人浏览 1人跟帖    等级: 

服务礼仪培训总结 　　“服务礼仪”，行为规范的支撑： 　　 　　职业素养：进步的人生观和价值观； 　　服务意识：心态端正，态度决定一切； 　　服从领导：服从上级的工作安排及工作调配； 　　严于职守：坚守本职工作，严以律...

最新回复：地产明明  2011-05-20  

漓江水草 发表于2009-12-08 2590人浏览 2人跟帖    等级: 

此稿件资料是大连某大型集团物业类职责界定（终稿）之后进行编制的物业管理新下发制度。 　　包括：物业管理制度审批流程表、管理规定、操作指引、规范表格全部均为该公司自行编制。 　　该制度最后调整排版于2008年12月27日，下...

最新回复：fan7998  2011-04-27  

kj501 发表于2011-03-16 1183人浏览 1人跟帖    等级: 

1.0目的 　　为了规范装修管理服务工作，理顺装修服务流程和职责，减少因装修施工引发各种事故，为业主提供更优质的装修服务，制定本规范。 　　2.0适用范围 　　本公司属下的各住宅项目管理处。 　　3.0职责 　　3.1管理处负责...

最新回复：地产明明  2011-03-16  

漓江水草 发表于2010-12-31 1044人浏览 1人跟帖    等级: 

1． 前言 　　1.1作业指导书概述 　　　　作业指导书是指为保证过程的质量而制订的程序。 　　　　—“过程”可理解为一组相关的具体作业活动（如抹灰、砌砖、插件、调试、装配、完成某项培训）。 　　　　—作业指导书也是一种...

最新回复：地产明明  2010-12-31  

漓江水草 发表于2010-12-31 3616人浏览 1人跟帖    等级: 

1 目的 　　本办法规定了公司收集和分析顾客满意信息的方法和要求，通过对信息的收集、分析、处理，量化确定顾客满意度，不断调整和改善管理体系，旨在持续增强顾客满意。 　　2 范围 　　本办法适用于公司管理体系运行中涉及顾...

最新回复：地产明明  2010-12-31  

红玛瑙 发表于2010-12-28 998人浏览 1人跟帖    等级: 

　　一、组织规范 　　1.组织机构健全。 　　2.建立、健全内部管理、服务提供、人力资源、财务管理、质量管理、信息管理、资产管理等各项企业管理制度，制订各岗位工作标准及其具体的落实和考核办法。 　　3.公司制订年度工作计...

最新回复：地产明明  2010-12-28  

红玛瑙 发表于2010-12-20 1514人浏览 1人跟帖    等级: 

所涉及的硬件设施 　　入口大门(含门卫岗亭) 　　小区主要车行入口设置保安岗对车流进行管理，设计简洁、现代；组团入口采用5合1形式，式样延续一期。（与一个车行入口结合布置） 　　围墙（围栏） 　　考虑与区内景观和绿化的关...

最新回复：地产明明  2010-12-20  

yzb20020830 发表于2010-06-01 1677人浏览 1人跟帖    等级: 

在我国，物业管理作为关系到人们衣、食、住、行的新兴行业，越来越引起人们的广泛关注，然而，由于长期以来传统的房屋管理模式禁锢着人们对市场经济下的物业管理行业的关注，使这一新兴行业的发展受到制约。虽然，物业管理在中国...

最新回复：地产明明  2010-06-01  

筑枭龙 发表于2010-04-08 3978人浏览 1人跟帖    等级: 

本稿是某物业公司编制的全套岗位职责，共20个，为word版，主要内容如下： 　　 安管部文件.doc 　　保安部工作标准及要求.doc 　　保安员的工作性质既古老有现代.doc 　　电力设备工程师（电力设备主管）岗位职责.doc 　　岗位规...

最新回复：lenovoccg  2010-04-08  

筑枭龙 发表于2010-04-08 7362人浏览 1人跟帖    等级: 

本稿是某物业公司编制的全套管理制度，共57个，为word版，主要内容如下： 　　 仓库管理办法.doc 　　 初期火警处理程序.doc 　　 电动扶梯操作规程.doc 　　 电梯操作规程.doc 　　 物业管理方案.doc 　　 给排水设备操作规程....

最新回复：lenovoccg  2010-04-08  

甲方工程师 发表于2010-04-06 1907人浏览 1人跟帖    等级: 

该稿件包含： 　　保安ISO文件、经营ISO文件、客服ISO文件、物管工程ISO文件，等4个文件夹，物业管理方面全体系管控文件内容和表格。 　　

最新回复：地产明明  2010-04-06  

甲方工程师 发表于2010-04-06 1706人浏览 1人跟帖    等级: 

接管验收手册 　　物业验收程序 　　一、目的 　　规范公司物业验收程序,确保物业验收工作得到有效控制,以便对物业进行全面接管,保证物业入住工作顺利进行。 　　二、适用范围 　　适用于公司所承接的物业的验收,与房地产开发商...

最新回复：地产明明  2010-04-06  

甲方工程师 发表于2010-04-06 1987人浏览 1人跟帖    等级: 

该稿件包含： 　　人事行政部表格、财务部表格、合同、加盟部表格、培训部表格、企业传讯部、印刷物品表格、人事組表格 　　、中国部表格、中央事务部表格、资讯科技部表格，等11个文件夹共118个文件。 　　

最新回复：地产明明  2010-04-06  

甲方工程师 发表于2010-04-06 2269人浏览 1人跟帖    等级: 

本稿件涉及全套的住宅项目物业管理各领域的内容 　　物业管理要点 　　 　　运用持续发展的战略，确保物业的保值与升值。 　　人性化的管理方针铺架为业户沟通的桥梁，增进了解与信任，以诚信为本提高管理服务的信誉。 　　结合...

最新回复：地产明明  2010-04-06