类别：房地产 > 房地产物业    发布时间：2008-06-23    发布人：琴笛我爱   

为及时有效地处理客户投诉，提高公司服务质量和客户满意度，树立公司在客户中的良好形象，特制定本程序...

标签： 物业管理 投诉管理 

类别：房地产 > 房地产论文    发布时间：2007-08-03    发布人：bbmlbl   

在物业管理中，经常发生投诉。投诉并不可怕，可怕的是漠视投诉或者面对投诉一筹莫展。

标签： 专业论文 

销售阶段投诉管理：全过程工程咨询运营阶段实务！

销售阶段投诉管理是全过程工程咨询项目运营阶段的内容，全过程工程咨询就是通过总体的、综合的工程咨询服务以及全过程项目管理对工程项目进行全方位、全生命周期的管理服务。

关键词： 销售管理，项目管理，运营阶段咨询全过程，工程咨询、培训课程 

类别：房地产 > 房地产物业    发布时间：2012-02-29    发布人：甲方工程师   

投诉内容的前瞻 　　投诉的情况是非常复杂的，业主的投诉也未必全部都有根据和理由。

标签： 物业管理 安管 

类别：路桥市政 > 路桥工程论文    发布时间：2006-02-20    发布人：基层干部   

文章结合某建筑施工集团企业的质量投诉管理现状，提出需解决的问题，并给出了解决问题的途径。

标签： 路桥工程论文  管理 

类别：房地产 > 房地产论文    发布时间：2008-04-08    发布人：smxhaoqing   

众所周知，物业管理是寓服务、管理、经营为一体的服务性行业，而作为服务性行业的物业管理企业要想杜绝业主住户投诉是完全不可能的

标签： 专业论文  功略 

类别：项目管理 > 人力资源管理    发布时间：2020-08-18    发布人：知能综合   

项目部投诉管理制度第一章总则第二章 项目部责任人的职责第三章 投诉事件处理流程第四章 其他事项第一章

标签： 项目部投诉管理制度  人力资料管理 

类别：房地产 > 管理手册制度    发布时间：2016-02-26    发布人：我是坏人123   

本文为知名房企编制的关于房地产企业预防客户投诉关键管理的资料，内容详细，主要包括：设计阶段投诉管理，工程阶段投诉管理

标签： 房产企业管理  销售阶段投诉管理 

类别：房地产 > 房地产物业    发布时间：2006-06-13    发布人：winsun2000   

一、投诉内容的前瞻 　　二、投诉时常规处理程序 　　三、投诉的常规应对策略 　　四、如何减少投诉策略 　　

标签： 物业管理 物业培训 

类别：房地产 > 管理流程图表    发布时间：2006-06-16    发布人：huojianym

物业管理--业主（住户）投诉处理流程图，本文为WORD文档。

标签： 房地产流程图  物业管理--业主（住户）投诉处理流程图 

类别：房地产 > 房地产物业    发布时间：2011-05-31    发布人：漓江水草   

2.0 范围 　　2.1 某分公司、事业部对客户投诉/需求的处理，均应参照本办法建立、健全客户投诉/需求识别

标签： 物业管理  投诉 

剖析项目管理关键60讲——客户为什么离我们而去

本课程是有筑龙研究院和丁荣贵教授联合研发，短时高效的项目管理课程。

关键词： 项目管理；项目管理经验培训