试论社会监理服务的技术质量与功能质量

发表于2004-12-02    1292人浏览    1人跟帖    总热度:50  

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内容简介

随着建设监理制的全面推行,社会监理行业正在向产业化、规范化方向发展。为了在竞争日趋激烈的监理市场中求得生存和发展,监理单位必须向业主提供高质量的服务。因此,对社会监理的服务质量进行探讨是有必要的。社会监理单位是智力密集型的服务组织,它本身既不是建筑产品的直接生产者和经营者,也不进行技术开发,而是为建设单位提供咨询和技术服务。由于国内还没有关于服务质量的系统理论,本文拟借鉴西方服务管理理论中有关服务质量的分析对我国社会监理的服务质量作一探讨。

试论社会监理服务的技术质量与功能质量

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 发表于2004-12-02   |  只看该作者      

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