[分享]房地产工程质量管理要点

发表于2020-05-28     503人浏览     1人跟帖     总热度:1001  

1
工程质量提升
客户满意度提升


房地产工程质量管理要点_1
01
产品和服务端口满意度
房地产工程质量管理要点_2
建议:建立高于普通工程质量验收标准的公司级验收标准,,争取一次达到(或接近)客户要求,降低投诉率。

地产工程质量管理是围绕
客户满意为导向
重点是装修工程




武汉公司质量控制要点
八字方针


房地产工程质量管理要点_3
八字方针
偏差  开裂 
渗水   观感
定流程 定制度
保障八字方针的有效执行

01
偏差
最基本的要求,简单的说就是严格按图施工,按尺寸加工,逐一复核,将误差率减少到最小。 重点控制房间的净空尺寸,方正,层高
分三阶段:
墙体砌筑→墙面粉刷→交楼前实测检查
1.墙体砌筑:先弹线做墙基---报验复查---合格后砌筑
房地产工程质量管理要点_4

2.墙面粉刷:做灰饼--带线复核--大面积施工
房地产工程质量管理要点_5

3.交房前验收:实测实量-记录整改-确保无偏差
房地产工程质量管理要点_6
02
开裂
是装修工程中常见的通病,控制难度较大,一定要在施工工序上控制、在施工过程中检查
装修工程中开裂原因主要有:室外构筑物基础沉降、墙体砌筑质量和构造措施不到位、墙面粉刷质量
控制墙体砌筑质量
房地产工程质量管理要点_7

砌体构造要求要规范
①设置构造柱---墙端头拐角
②窗台压顶砼伸入墙体
③施工洞口过梁设置规范
房地产工程质量管理要点_8
墙面粉刷工序:严格控制,加强检查
甩浆→贴网→至少两遍成活

甩浆:(工具采用空压机)
1.粉刷墙面均提前甩浆,重点是砼结构面,加强甩浆质量、控制甩浆密度、强度
2.砖墙与结构柱相接时,砌筑前在墙体接触面甩浆,避免竖向砖缝开裂
房地产工程质量管理要点_9

贴网
1.墙体与结构梁柱相接处
2.窗台压顶的八字角处
3.水电予埋管线处
房地产工程质量管理要点_10

控制砂浆质量,至少两遍成活
1.待前一层抹灰层有足够强度后再抹下一层灰(隔夜糙) 
2.外粉砂浆中掺入杜拉纤维每立方0.7-0.9公斤
3.外粉两层糙面中满铺玻纤网


内外墙面粉刷检查记录表
房地产工程质量管理要点_11

03
渗水
确保使用功能的最基本要求,也是客户投诉最关注的问题

屋面、露台
1.控制结构层不渗漏
2.防水施工时要求重点处理细部
房地产工程质量管理要点_12

厨房、卫生间:
1.同样是控制结构层不渗漏
2.控制管根、烟道等部位的吊模质量
3.防水施工时要求重点处理细部
防水流程中重点强调了结构闭水检查及报验
每栋楼在结构闭水完成,检查合格后必须通知部门经理进行验收
这种督促监管力度使流程执行更加到位,确保质量提升

门窗:
1.留设门槛(阳露台门下槛)
2.门窗框接头打胶质量
房地产工程质量管理要点_13

3.门窗框塞缝后,隐蔽前的交接验收
4.外框周边打胶质量
房地产工程质量管理要点_14

5.淋水检查(水压不低于0.3MPa; 淋水时间不少于15min) 
房地产工程质量管理要点_15

门窗问题投诉点最多---流程要求重点检查和控制
还强调了每栋楼在门窗框塞缝完成,检查合格后必须通知李总进行验收
进一步加大了监管力度
房地产工程质量管理要点_16

04
是建筑产品提升品质的重要因素,我们的产品除了保证使用功能外,在一些施工细部处理上更要别具一格 
外墙面砖施工前,根据图纸尺寸,核实现场实际情况,以大面排整砖为原则,绘制施工大样,避免出现“破活” 
房地产工程质量管理要点_17

面砖涂料阴角交接处处理
房地产工程质量管理要点_18

窗边打胶
房地产工程质量管理要点_19

厨卫顶棚刮白,弹线下翻10 cm 
房地产工程质量管理要点_20

楼梯间梯井的细部处理 
房地产工程质量管理要点_21

通过围绕八字方针对装修质量进行重点控制
和对质量流程的严格执行
有效降低了客户投诉率,提升了客户满意度
房地产工程质量管理要点_22

武汉公司年度KPI中客户综合满意度66%,挑战值达到71% 
其中:工程端口客户满意度目标值达到43%,挑战值达到50% 
06年年中盖洛普公司对格林小城项目调查:工程端口客户满意度达到 78%
工程施工管理中,有了好的流程,好的工序做法
更重要的是执行,检查落实,要靠每个人去监督
......
来源:地产人学习平台
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 发表于2020-05-28   |  只看该作者      

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