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资料目录
- 前言 3
- 第一章 投标人资格证明文件 4
- 一、投标人声明 4
- 二、投标人情况介绍 5
- 三、法定代表人授权委托书 8
- 四、投标人营业执照 9
- 五、投标人资质证书 10
- 六、拟派物业管理现场负责人情况简介 11
- 七、拟派项目主要管理人员、工程技术人员情况表 12
- 第二章 前期介入服务与接管验收及入住管理方案 13
- 一、前期介入服务 13
- 二、项目的接管验收 14
- 三、入住管理方案 15
- 第三章 对本项目物业管理的整体设想及策划 16
- 一、总体管理服务目标 16
- 二、管理服务理念 16
- 三、服务承诺 17
- 第四章 拟采取的工作计划和物资装备情况 18
- 一、拟采取的工作计划 18
- 二、物资装备情况 19
- 第五章 拟建立的组织机构及人员的配备、培训管理 20
- 一、拟建立的组织机构及人员的配备 20
- 二、培训管理 28
- 第六章 管理规章制度及管理档案 30
- 一、服务处各项管理制度目录 30
- 二、管理档案建立与管理 32
- 第七章 针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标 33
- 一、管理处服务人员形象的服务内容和指标 33
- 二、急修项目的服务标准与承诺 34
- 三、一般维修的服务内容和指标 34
- 四、服务受理、报修接待的服务内容和指标 34
- 五、投诉处理的服务内容和指标 35
- 六、房屋及其设备设施的服务内容和指标 35
- 七、小区消防安全、公共秩序维护的服务内容和指标 35
- 八、突发事件控制服务内容 和指标 36
- 九、物业及业主档案管理的服务内容和指标 36
- 十、住宅装修管理的服务内容和指标 36
- 十一、业主满意度测评的服务内容和指标 36
- 第八章 社区文化与便民服务 36
- 一、社区文化 37
- 二、便民服务 37
- 第九章 物业设施、设备维修管理与维护 38
- 一、房屋及共用设施维修养护 38
- 二、设备管理 41
- 第十章 安全与秩序维护方案 42
- 第十一章 绿化和保洁管理方案 47
- 一、绿化管理方案 47
- 二、保洁管理方案 48
- 第十二章 装修管理与服务 50
- 第十三章 空置房管理 51
- 第十四章 投标报价及经费收支预算 52
内容简介
[沈阳]住宅项目前期物业管理投标书,编制于2010年11月,WORD格式,共56页,本投标文件主要包括:投标人资格证明文件,前期介入服务与接管验收及入住管理方案,对本项目物业管理的整体设想及策划, 拟采取的工作计划和物资装备情况 ,拟建立的组织机构及人员的配备、培训管理 , 管理规章制度及管理档案,针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标 ,社区文化与便民服务,物业设施、设备维修管理与维护,物业设施、设备维修管理与维护,绿化和保洁管理方案,投标报价及经费收支预算等详细内容,可供参考。
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