[万科]物业管理标准化管理体系(共456页)

发表于2013-09-23     8301人浏览     1人跟帖     总热度:435  

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内容简介

[知名地产]物业管理标准化管理体系(共456页)。
   4.物业管理投标方案编制
  标准作业规程
  1.0 目的
  规范公司对外参加物业管理的投标工作,确保投标书的编制质量,为通过市场竞争
  拓展公司物业管理的规模打好基础。
  2.0 适用范围
  适用于物业管理公司对外承接物业时的投标书的编制工作。
  3.0 职责
  3.1 公司总经理负责对外投标书编制工作的组织安排和质量控制。
  3.2 公司各职能部门抽调业务骨干组成投标书编制小组,负责投标书的具体编制工作。
  4.0 程序要点
  4.1 投标书编制小组的组织。
  4.1.1 公司在接到物业管理招标书邀请(或议标书邀请)后,由公司总经理召开经理办公
  会议决定是否参加投标竞争。如决定参加投标,则应由公司总经理亲自挑选各部门
  业务骨干组成投标书编制小组,并由公司各部门负责组成对外投标小组,具体操作
  标书编制工作以外的其他工作(详见《对外投资标准作业规程》)。
  4.1.2 投标书编制小组的分工如下:
  a) 财务部抽调业务骨干负责开办费用、管理成本、预期效益的测算;
  b) 管理处抽调业务骨干负责日常管理工作方案、难点、重点管理方案的拟定、编制;
  c) 办公室、人事部抽调业务骨干负责拟接项目的人员配置、设备与设施配置以及编制
  投标方案资料的收集、提供;
  d) 品质部抽调业务骨干负责管理目标、管理计划、质量保证措施、服务承诺的编制;
  e) 经营部抽调业务骨干负责及时全面地收集拟接项目的信息。
  4.2 物业管理抽标书的结构与内容。
  4.2.1 拟接物业的基本概况。
  ......
  6.行政部、人事部员工内部
  培训实施标准作业规程
  1.0 目的
  规范员工培训工作,使员工培训工作系统化、规范化,最终使员工具备满足工作需
  要的知识和技能。
  2.0 适用范围
  适用于行政部、人事部全体员工的培训。
  3.0 职责
  3.1 总经理负责行政部、人事部年度培训计划的审批。
  3.2 行政部经理负责制定行政部年度培训计划,并负责具体组织实施
  3.3 人事部经理负责制定人事部年度培训计划,并负责具体组织实施。
  4.0 程序要点
  4.1 培训计划的制定。
  4.1.1 行政部、人事部经理于每年的十二月十五日前做出下年度的员工培训计划,报总经
  理审批。
  4.1.2 员工培训计划必须符合下列要求:
  a) 不违反国家的有关法律、法规;
  b) 有具体的实施时间;
  c) 有考核的标准;
  d) 有明确的培训范围;
  e) 有培训费用预算。
  ......
   本讲义主要就房地产物业管理标准化管理体系进行了深度的分析与研究,图文并茂,可供参考。

[知名地产]物业管理标准化管理体系(共456页)

物业接管工作流程

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 发表于2013-09-23   |  只看该作者      

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适合编制房地产物业服务标准文案参考用。

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