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匿名 发表于2018-10-19 1808人浏览 1人跟帖    等级: 

主要内容:日常管理与服务(1)服务规范应符合《上海市物业管理行业规范》要求。(2)24 小时受理业主或使用人报修。急修半小时内到现场处理,一般修理二天内完成(预 约除外)。 (3)对业主或使用人的投诉在五天内答复处理。(...

最新回复:青青0211  2018-10-19  

匿名 发表于2018-10-19 997人浏览 1人跟帖    等级: 

主要内容:绪 论学习目的与要求了解:1、狭义物业的三个特征;2、物业管理立法原则;3、物业管理法效力等级应遵循的原则;4、法、日、德、美、港、台物业管理立法概况掌握:1、物业管理的概念;2、物业管理的特点;3、物业管理立...

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匿名 发表于2018-10-19 1803人浏览 1人跟帖    等级: 

主要内容:通过案例分析提高投诉处理的能力•物业管理纠纷的类型及其特点分析•处理客户投诉的正确方法和途径物业管理客服类分析处理预防处理安全管理类分析措施

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匿名 发表于2018-10-18 1057人浏览 1人跟帖    等级: 

主要内容:安保工作 简单说明: 1、计划、筹备物业管理的全面防范计划、措施; 2、对物业公司管理区域的安全防范日常工作; 3、熟悉国家及本市有关法律、消防规定,组织物业管理机构的培训工作; 4、定期对员工、业主、房屋使用...

最新回复:青青0211  2018-10-18  

匿名 发表于2018-10-18 1277人浏览 1人跟帖    等级: 

主要内容:第一章 总 则 第一条 为了规范物业管理活动,维护物业管理各方的合法权益,营造良好的居住和工作环境,促进和谐社区建设,根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》、《江苏省物业管理条例》等有关规定,结合本...

最新回复:青青0211  2018-10-18  

匿名 发表于2018-10-18 919人浏览 1人跟帖    等级: 

主要内容:一、物业管理的产生与发展二、物业管理基本概念三、物业管理的性质、特点、作用四、物业管理的分类五、物业管理相关法规六、物业管理的基本环节七、物业管理的基本内容物业管理物业管理的性质物业管理相关法规物业管理...

最新回复:青青0211  2018-10-18  

匿名 发表于2018-10-17 546人浏览 1人跟帖    等级: 

主要内容:第一条 物业基本情况1.1物业名称:万水澜庭1.2座落位置:太原市晋源区旧晋祠路二段168号太原市南内环西街2号,新晋祠路与南内环西街夹角口1.3总建筑面积:41962.34 平方米 29万平方米1.4距离:太原市“绿肺”,汾河公园...

最新回复:青青0211  2018-10-17  

匿名 发表于2018-10-17 3357人浏览 1人跟帖    等级: 

主要内容:(2)物业的分类根据使用功能的不同,物业可分为:居住物业: 如住宅小区,单体住宅类、公寓、别墅、度假村等;商业物业: 如综合楼、写字楼、商业中心、酒店、娱乐场所;工业物业:如工业厂房、仓库等;其它物业:如车...

最新回复:青青0211  2018-10-17  

匿名 发表于2018-10-17 672人浏览 1人跟帖    等级: 

主要内容:营口开发区、辽宁(营口)沿海产业基地、营口高新区管委会,各市(县)、区人民政府,市政府各部门、各直属单位:  为进一步加强我市住宅小区物业管理工作,提高物业管理水平,不断改善人居环境,构建“和谐营口”,...

最新回复:青青0211  2018-10-17  

匿名 发表于2018-10-17 1612人浏览 1人跟帖    等级: 

主要内容:一、物业管理内容及要求(一)安全管理服务:安全管理服务的目的是维护物业范围内正常的工作、生活秩序、协助用户做好内部的安全防范工作(包括消防安全监控)。要求保安人员应具有良好的身体素质、心理素质、保安技能...

最新回复:青青0211  2018-10-17  

匿名 发表于2018-10-17 1856人浏览 1人跟帖    等级: 

主要内容:二、物业管理区域内共用设施设备的维修措施1.公用设备设施维修保养计划(1)公用设备、设施维修、保养的目标确保公共设备在使用中完好状态,满足服务要求,延长其使用寿命,保证其使用功能得正常发挥。(2)公用设备、...

最新回复:青青0211  2018-10-17  

zxc3211 发表于2015-06-30 23526人浏览 4人跟帖    等级: 

[标杆房企]物业管理公司质量管理体系文件(全套694个文件),非常全面,物业公司必备资料,内容如下:   1、物业管理公司质量手册(41页)   2、物业管理公司质量管理程序文件全套(481个文件)   3、物业管理公司质量管理表格...

最新回复:tzh5302888  2018-05-28  

sliverli 发表于2017-01-11 6882人浏览 1人跟帖    等级: 

目录:第一章 管理架构第二章 行政管理制度第三章 人事管理制度第四章 财务管理制度第五章 综合业务管理制度第六章 工作流程......[最新]知名地产物业管理公司全套制度,WORD格式,共178页,本制度汇编适用范围为各个物业管理公...

最新回复:叶子451  2017-01-12  

卓飞 发表于2007-10-19 5021人浏览 2人跟帖    等级: 

本手册依据本公司保洁、绿化、消杀(简称“环境”)服务工作的实际情况进行修订,共分为策划、管理规则、作业规程等三大部分......      一、策划   二、管理规则   三、作业规程   环境工作策划   ......      ...

最新回复:湖畔小鼠  2017-01-07  

xu1032759160 发表于2016-08-02 9911人浏览 2人跟帖    等级: 

该资料为跟标杆房企合作的顶级物业公司客服部的管理制度手册,word文本,共计130页。资料内容十分详细具体,对部门各岗位职责、内部规章制度进行了详细的设定,涉及到业主服务的方方面面,十分周到!值得相关物业管理公司学习借鉴...

最新回复:ZYCLZ2006  2016-10-02  

甲方工程师 发表于2013-05-21 8133人浏览 2人跟帖    等级: 

制度流程中包括维修管理中的岗位职责、范围、工作程序及相关支持性表格。

最新回复:金蛋  2016-08-24  

xu1032759160 发表于2016-08-11 6748人浏览 1人跟帖    等级: 

该资料为高端商住项目物业管理策划书,word格式,共计51页。资料内容丰富,对物业管理方式、组织架构的划分进行精心的设计,对工作的实施,品质的保证进行详细的安排,值得相关物业管理公司借鉴!

最新回复:且行且乐  2016-08-11  

青梅0605 发表于2013-05-13 2707人浏览 2人跟帖    等级: 

本资料是[广东]某社区物业管理服务方案(144页)。内容详细,配有详细流程图、管理表格。

最新回复:wph2004  2016-05-31  

lilin405 发表于2007-11-09 8630人浏览 2人跟帖    等级: 

第一章 物业管理方案   第二章 员工手册   第三章 接管验收手册   第四章 入伙管理手册   第五章 业户服务手册   第六章 装修管理手册   第七章 保洁服务手册   第八章 绿化服务手册   第九章 设施设备检验维修...

最新回复:京西北  2016-04-26  

515255578 发表于2014-08-05 8953人浏览 3人跟帖    等级: 

物业工程承接查验手册(工程交接手册 103页),物业交接过程的指导性文件,包括明确交接内容、检查手段、注意事项,附全套流程表格,关注工程的整体质量,方便物业与工程部门的检查及移交:   第一部分 接管验收流程   1、项...

最新回复:京西北  2016-04-26  

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