[分享]关注|住建3·15,这些质量问题是否也让您头疼?

发表于2019-03-17     1447人浏览     2人跟帖     总热度:123  



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围绕住房消费领域信用体系建设,《中国建设报》推出责任地产3·15消费者维权日专题策划,通过收集消费侵权案例,对消费者提供的线索逐一跟进,实施有效舆论监督,为切实维护消费者权益、改善消费环境、提升产品质量践行媒体公益职责。


截至3月14日,收集有效线索内容涉及虚假宣传、房屋质量、面积缩水、捆绑销售等。其中,多条线索问题经本报记者监督跟进及有关职能部门的积极介入,已经得到解决,目前仍有部分在跟进中。

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聚  焦

01
房屋质量问题较为突出

常见的房屋质量问题有墙体裂缝及楼板裂缝,屋面渗漏(包括厨房和卫生间向外的水平渗漏以及向楼下的垂直渗漏);墙体空鼓,墙皮脱落;隔音、隔热效果差;门窗密闭性差、变形;水、电、暖、气的设计位置不合理;公用设施设计不合理,质量不过关等。

案例:

江苏省苏州市的刘先生去年3月验房时发现新房卧室墙体、通风井、楼道、地下室顶线交接缝等9处漏水,地下室1处横梁开裂,墙体16处空鼓。除了刘先生本人,他所在的楼房还有5户业主同样遭遇了较为严重的房屋质量问题。发现问题之后的近一年时间里,刘先生先后多次就房屋维修、损失赔偿问题与开发商协商,但经过多次维修,漏水问题一直未得到解决,经济赔偿也无说法……【详细

02
精装房也让人“不省心”
装修房屋是一件让很多消费者头疼的事情,不仅耗费大量精力,还可能因为施工扰民而被邻居投诉。精装房恰恰解决了这个“痛点”,“拎包入住”式的便利让其受到了消费者的青睐。但近年来,随着消费者购买精装房数量的增多,精装房的质量投诉案件也出现上升苗头。精装房为何频频成为消费者投诉的焦点?相关投诉显示,问题主要集中在精装房“质量”和“费用”两个方面。

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案例

最近,家住浙江省杭州市富阳区的蒋先生把自己用了多年的微博网名换成了维权信息,借此表达自己半年多来为房屋质量维权奔波的艰辛。2018年6月,蒋先生购买了富阳区的一套精装房。但是后来蒋先生发现,根据开发商公布的装修标准明细,购房合同约定的3000元/平方米的装修费用,市场价格仅为1400元/平方米。这让蒋先生及其同期购房的其他业主无法接受……详细

03
虚假宣传依然是投诉热点
虚假宣传类的消费者投诉主要表现在两个方面,一是营销人员故意营造开盘热销、买房靠抢的假象,惯用的伎俩如宣称“今天不下定金,明天就要调价”、“这个月不签约,下个月贷款利率上调”或以虚假的“最优惠价”、“清仓价”、“甩卖价”等字眼误导消费者;二是销售人员承诺的绿化、学校、道路等设施配套或房屋高标准装修实际上并不存在。

案例

山东朱先生反映的问题更为典型。朱先生表示,销售人员当初带领业主看房时,声称交付的精装房装修标准为3000元/平方米,但收房后却发现,实际的装修标准与当初看的样板间装修标准相去甚远:原本的高端智能马桶成了普通品牌的分体式马桶,实木地板成了做工粗糙的复合地板。当朱先生找到开发商协商时,对方却以购房合同中并未注明精装修用材为由拒绝了朱先生的维权诉求……详细

04
部分项目涉嫌捆绑销售
有消费者表示,在购房过程中被告知,买房必须买车位;也有消费者遭遇购房捆绑精装修。

案例

“买房的时候签了一份购房合同、一份装修协议。”黄先生表示,购房合同上显示他购买的是毛坯房,单价约为11000元/平方米,装修协议中的装修标准在6000元/平方米左右。“但有些人收房时发现,装修标准根本达不到那么高,本来全套十几万元就可以装好,但通过开发商指定的公司精装修,价格就到了四五十万元。”黄先生表示,他购买楼盘的开发商是国内知名房企,素以高品质著称。这家房企之所以这样做,黄先生猜测,可能是受制于限价政策,由于无法备案到较高的预售价,因此以精装修的名义抬高售价……详细

观 点


当前我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段,人民美好生活需要日益增长,住房消费需求不断升级。随着国家“房住不炒”政策逐渐得到落实,房地产市场总体保持平稳运行态势,市场预期也逐渐趋于理性。在推动房地产市场高质量发展过程中,此次“责任地产3·15消费者维权日专题策划活动”收集的消费侵权案例反映出市场上仍有部分房企罔顾社会责任,片面追求经济利益,导致市场出现恶性竞争、工程质量隐患等问题,成为扰乱市场可持续发展的潜在风险,损伤了消费者的信心。

房地产行业践行社会责任既是高质量发展的必然要求,又是提振消费信心的重要路径。推动房地产市场社会责任建设,发挥社会责任对于房企的激励约束作用,既有利于房企更加注重产品和服务质量,更加注重保护消费者权益,使消费者敢消费、愿消费,又有利于房地产市场的平稳健康发展。

以消费者居住需求为原点,房企应积极承担社会责任。对于房地产市场而言,人民群众对美好生活的向往体现在消费理念、消费方式、消费习惯等方面的改变与升级,这是房地产市场的“毛细血管”,与人民的幸福感、获得感、安全感息息相关。随着居民住房需求升级,对居住品质的要求呈现多元化特点。因此,如何让百姓“有房住”、“住得好”依然是房企的核心竞争力,对于提振消费信心具有重要的现实意义。

为秉承住房和城乡建设部对房企社会责任的要求、促进房地产行业社会责任体系建设、培育行业社会责任氛围,2011年,中国建设报社联合权威单位制订发布了《中国房地产企业社会责任评价指标体系》,填补了行业这一理论研究的空白,并开展了“中国责任地产”系列活动,如今“中国责任地产”已成为中国房地产的价值观。

责任为根,房地产行业的发展不能牺牲消费者权益换取市场份额,而是要以消费者需求为中心、以责任扎根市场,共同维护房地产市场可持续发展。

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 发表于2019-03-17   |  只看该作者      

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住建3·15,这些质量问题是否也让您头疼?

 发表于2019-04-12   |  只看该作者       筑龙币+20

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随着国家“房住不炒”政策逐渐得到落实,房地产市场总体保持平稳运行态势,广大购房者对市场预期也逐渐趋于理性。

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