浅议“以顾客为关注焦点”的质量理念

发表于2004-11-10    2192人浏览    4人跟帖    总热度:674  

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内容简介

2000版GB/T 19000-ISO9000族标准将“以顾客为关注焦点”作为质量管理的
  八项原则之一,并放在首位。成为一条贯穿质量管理体系要求的“红线”。顾客
  满意既是质量管理体系的出发点,又是质量管理体系的归宿。组织的质量管理体
  系处于“顾客要求”和“顾客满意”(或“相关方要求”和“相关方满意”)之
  间。不理解这一点,就不能真正理解2000版GB/T19000-ISO9000族标准也就理解的
  不深不透。

浅议“以顾客为关注焦点”的质量理念

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 发表于2004-11-09   |  只看该作者      

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内容规范全面,高压电力设计人员可参考借鉴!

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