职场礼仪:从批评中受益的5个方法

发表于2012-05-17    1525人浏览    1人跟帖    总热度:12  

我们都希望感觉在工作上"很优秀"。我们的自我认定与我们的职业相连,比以往任何时候更甚。与一个陌生人见面时,我们会问,"你是做什么的?"而不是,"你最大的爱好是什么?"或"你是什么类型的家长?"因为工作以如此实质性的方式定义我们,以至于即使建设性的批评也让我们感觉是一个打击。
但是能够接受并处理批评,对于我们礼仪培训的成功是至关重要的。"你拿工资不是为了成为歌剧中的首席女主角,如果你表现的像一个女主角,你将得不到升迁,"《华尔街职业生存指南》的作者RoyCohen说到。对批评的抗拒最终导致你被炒鱿鱼。换句话说,当受到批评时你采取防御和排斥的姿态,你将不能利用负面评价,这些评价能够在你的职业轨上起到积极作用。
这里有帮你使用批评,从中受益的5个窍门:
聆听并提出问题
仔细聆听(记笔记可能有帮助)是非常重要的,并问问题--它不但帮助你理解问题,同时展现出你解决问题的兴趣。"表现出你对给予批评之人的投入,对你有利。"可以这样说,’我没有意识到这点--我们该如何改进?执行教练’SusanSteinbrecher建议说。
考虑来源
有些批评需要有保留地接受。比如,这个批评是否来自你需要打动或尊重的人(比如你的老板或导师),还是来自可能希望你怀疑自己的人(比如一个竞争的同事)?"如果这个人是一个了解你,你的技能和背景的专家,该批评可能非常正当有用。如果这个人不是一个专家,或不了解你,那么信息可能没有那么有用,"职业教练DavidCouper如此说。基于同样的原因,最好把来自理发师或岳母的没有帮助的职业建议抛诸脑后。
考虑把问题放在第二天解决
尤其如果你倾向于防御,你可以考虑聆听批评,然后第二天请求有一个跟踪谈话。"你可以在第二天与老板重新探讨(该问题),这会让你看起来像一个有思想的员工,"《衰退期证明你自己》的作者ElizabethLions如此说。你不仅不会爆发或采取防御姿态,你更可能开始解决问题,因此你能够真正把批评当作未来成功的一个机会。
为批评感恩
为建设性批评真诚地感谢是很重要的,尤其当你认为它很有帮助时。"表达你的感恩传达这样的信念:1)给予你反馈的人是你所尊敬和信任的人,2)你对于建设性反馈是敞开的,"Cohen如此说。表现出你对接受批评的敞开态度,证明你是团队的一员,不是一个歌剧的首席女主角。
看到希望的光芒
即使你通常很悲观,设法看到还有半杯水。"当时可能感觉不好受--但是批评是一个学习的机会,它真是一个礼物,"Steinbrecher说到。"如果在积极的亮光中接受它,它可以用来提高个人的成长和发展,最终可能促进你的职业生涯。"如果当权的人不认为你曾为团队带来价值,他们不会提出批评--他们可能只是等待一个机会,把你从花名册中除去。
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