每个人都愿意听好话，而不希望别人对自己指手划脚，这是人之常情。但身为管理部门，你的职位注定了你不得不经常扮演这一不太令人喜欢的角色。怎样才能把令人厌烦的评价工作做得让人心服口服呢？

    批评方式要恰当

    在评价工作时，要像夹心饼干一样，具体可以分三步走：先肯定工作成绩，然后再具体地指出他工作中的不足，最后提出你对他的期望。这样将批评夹在好评之中，巧妙而不失委婉，让被批评者心中有数又不至于大跌面子。

    夸奖要诚实

    诚实是夸奖的关键。不管是父母对孩子，还是主管对下属，所夸奖之事必须是真实的、发自内心的。子虚乌有、随意捏造的夸奖迟早都会被识破，同时还会让人心中纳闷：“我并没有在这方面做得很好，他却对我大加表扬，这是什么意思？讽刺我吗？”这种表扬实在比批评还糟糕。

    恩威并施 恰到火候

威就是严格、责备；恩就是温和、奖励。有失妥当的地方固然应当责备，而对其表现优秀之处，更不可抹煞，要给予适当奖励，这样内心才能平衡。你在评价时，必须考虑他们的心理特点，从而把评价工作这门艺术掌握得恰到火候。

    评价下属的工作要清楚

    描述问题要尽量力求精确，泛泛而谈是不能起到好效果的。一来不能具体明白自己的工作到底是好还是坏，二来泛泛的评价也许根本就不能说服他，反而让人觉得你是在给他“小鞋”穿。与其说“小姜，你的这份报告做得太马虎了，我实在不能接受”，不如说：“小姜，你的报告中的数据不够准确，市场分析也不够精确，与当前真实的市场情况尚有一定差距……”这样，他必定会心服口服，无话可说。

    期望要诚恳

    “小张，你是个很有上进心的青年，我希望你下次做得更好。”“小黄，我发现你的工作每次都有进步，我真高兴，相信你一定能给本部门做出更大的贡献。”不要小看这几句评价的话，它能让人在接受你的批评后备感温暖，工作更有激情。