职场上的管理高招

发表于2011-10-24    8217人浏览    1人跟帖    总热度:12  

 

    每个人都愿意听好话,而不希望别人对自己指手划脚,这是人之常情。但身为管理部门,你的职位注定了你不得不经常扮演这一不太令人喜欢的角色。怎样才能把令人厌烦的评价工作做得让人心服口服呢?

    批评方式要恰当

    在评价工作时,要像夹心饼干一样,具体可以分三步走:先肯定工作成绩,然后再具体地指出他工作中的不足,最后提出你对他的期望。这样将批评夹在好评之中,巧妙而不失委婉,让被批评者心中有数又不至于大跌面子。

    夸奖要诚实

    诚实是夸奖的关键。不管是父母对孩子,还是主管对下属,所夸奖之事必须是真实的、发自内心的。子虚乌有、随意捏造的夸奖迟早都会被识破,同时还会让人心中纳闷:“我并没有在这方面做得很好,他却对我大加表扬,这是什么意思?讽刺我吗?”这种表扬实在比批评还糟糕。

    恩威并施 恰到火候

威就是严格、责备;恩就是温和、奖励。有失妥当的地方固然应当责备,而对其表现优秀之处,更不可抹煞,要给予适当奖励,这样内心才能平衡。你在评价时,必须考虑他们的心理特点,从而把评价工作这门艺术掌握得恰到火候。

    评价下属的工作要清楚

    描述问题要尽量力求精确,泛泛而谈是不能起到好效果的。一来不能具体明白自己的工作到底是好还是坏,二来泛泛的评价也许根本就不能说服他,反而让人觉得你是在给他“小鞋”穿。与其说“小姜,你的这份报告做得太马虎了,我实在不能接受”,不如说:“小姜,你的报告中的数据不够准确,市场分析也不够精确,与当前真实的市场情况尚有一定差距……”这样,他必定会心服口服,无话可说。

    期望要诚恳

    “小张,你是个很有上进心的青年,我希望你下次做得更好。”“小黄,我发现你的工作每次都有进步,我真高兴,相信你一定能给本部门做出更大的贡献。”不要小看这几句评价的话,它能让人在接受你的批评后备感温暖,工作更有激情。

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奖励      

  •    system  奖励于 2011-10-24 23:26:45

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