[分享]项目管理的五大注意事项

发表于2016-10-21    702人浏览    1人跟帖    复制链接  只看楼主

确立项目的主体骨干架构 

       对项目主要骨干需要有足够的信任、放权。对项目中的骨干要做好职责明确,落实好相关责任、职责,实行各驻点责任制,提高其工作的积极性。当然,需要说明的是一个项目的工作不是靠一两个人就可以做好的而是靠全体项目成员共同努力而达到我们的共同目标,而项目骨干是能起主导、示范的作用。 

1. 首先强调团队意识,这在中国人中尤其重要,大多数人都是“宁为鸡首,不为凤尾”,团队意识极弱,所以团队意识极其重要。所选定的项目骨干一定要有一种“甘为儒子牛的”大局精神。 

2. 要明确目标、职责和权限。要制定团队的行为规则,而且必须取得每一名团队成员的支持,这是关键,要用大家自己制定的规则管人,而不是靠关系的拉拢,短期的私人关系通常是不可靠的。必须做到大家互相信任、相互理解才能够达成长期原合作关系,才能够对工作产生积极的因素。 

3. 项目骨干的工作态度、个人能力也是很重要的、同时需要具有很强团队合作精神、协调能力

二、执行力 

要求项目成员对任务的执行力度必须是足够的重视,对上一级所布置的任务坚决的执行,只有执行力强的团队,才是有生命力、有活力的团队,也只有这样的团队,才是我们项目工作中所需要的团队。 

1. 所谓执行力,就是通过运用恰当的能力达到预期的结果。这就要求首先知道需要什么能力,然后再强调运用能力的执行过程。 

2. 要求项目成员对来自工作上的任务要求必须坚决执行,不能有推卸、拖延等对工作要求不执行的现象。

三、对于客户的沟通,做到服务客户、关注客户 

       作为维护类项目,客户就是我们的上帝、客户是我们的衣食父母,必须与客户有良好的沟通、不断加强服务意识、关注客户,在符合公司的利益的情况下,尽可能地满足客户的需求,能使客户对我们所做的工作感到满意、认同。客户对我们工作的认同就意味着项目的成功,否则,就是失败! 

1. 项目经理作为公司与客户间的沟通桥梁。负责具体事务且和客户打交道时间多,客户往往倾向认为我们较实际,对我们信任度较高。我们应该认真分析和引导客户潜在需求,了解最新市场动向,这将是公司市场和销售部门宝贵的信息。 

2. 针对普遍客户成熟度不高(不尊重合同,尤其是对合同范围和进度)的现实,必须替客户预想一些问题,并做好相应预案。对客户经常提出的“无理”变更要求,应该“笑脸要甜,拒绝要坚决”。同时,积极设法寻求双赢的解决办法。 

3. 另一个重要方面是与客户的沟通、交流,使客户深入了解我们所做的工作,使客户对我们的工作能理解及支持,进而项目开展过程就会更顺利、效率就会更高。 

4. 对客户不能缺少关注,需要及时了解客户的需要,了解客户对我们工作的看法,给予客户高度的关注,遇到客观原因造成的难题时,多积极思考各种方案及建议并将方案及建议提供给客户参考,做到急客户所急、想客户所想。

四、进度、质量过程控制 

       在维护工作中,进度、质量过程控制是整个维护项目的核心部分,是项目成功与否的最好体现,关系到整个项目成败。 

1. 由于各种不可控制因素而对项目的各项工作造成影响并拖延工作进程的情况,项目要求各驻点负责人进行分析跟踪,如故障抢修、应急发电、网络优化调整、临时专项工作等。并要求做好相应的应急方案,对进行当中的工作的进度进行过程控制、跟踪。 

2. 建立一套完善有效的监测体系和严格的系统定期自查制度,如公司的三级质检、部门的二级质检、项目内的突击质检等。力争在用户投诉前/在故障发生前,及早发现问题排除隐患,以此来保证项目维护工作的质量。 

3. 制定相关的规范,实行项目进度、质量管理的规范化,对项目成员实行激励机制,使工作质量和效率不断地提高,以确保维护工作的进度和质量。

五、成本控制管理 

       成本控制的成功与否,关系到项目的利润及项目存在的必要性,所以成本控制是一个极重要的环节,通过开源和节流,使项目的净产值(项目总产值—成本支出)去到最大化。开源是想方设法增加项目的产值,节流是控制项目的成本支出。 

1. 在项目经营中,开源表现为增加主营业务收入、其他业务收入等;节流就是控制项目经营成本。 

2. 在成本控制的过程中,制定每月开支的计划、在项目实施的过程中,对成本的支出进行阶段性的控制,使成本开支合理分配、合理使用。 

3. 根据部门的要求完成财务各项报表,如项目的预算、计划、各项开支情况、开支明细表、产值统计表、项目收入表等。通过项目的各种报表分析,可以计算出项目的收益率、项目净收入等指标,从而使部门对项目的决策做出判断。 

4. 要提高项目资源的利用率,不断总结、改善工作方式,提高工作效率,杜绝因客观原因而浪费资源的情况,在项目生产过程中做好计划,并和各方保持良好沟通以保证随情况变化及时修正计划。


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 发表于2016-10-21   |  只看该作者       筑龙币+10

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