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[分享]媒体聚焦:价值万元木门是否真物有所值

发表于2011-03-28     353人浏览     0人跟帖    复制链接  只看楼主

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建筑材料

花了1万多块钱装上自己心仪的木门,谁知,装好的门却“高”得离谱,由于厂家未按要求施工,离地间隙大得可以塞进几根手指。近日,宋先生将其遭遇向省消协投诉。记者昨日采访了解到,木门测量尺寸一定要精准,间隙一般不超过1厘米。


投诉:离地间隙最大达2厘米


近日,宋先生与一门业公司签订了一份购买10樘橡木门的合同,每樘门1400元,连同进门门套合计订货款14400元。按照合同要求,宋先生当场交付了8000元订金。签订合同时,门业公司销售人员承诺,该公司销售的门如有问题,终身免费保修。


合同签订后,门业公司派出技术人员上门测量尺寸。宋先生要求地板上层表面距离木门下层0.6厘米。两天后,门装好了,宋先生却发现门的安装有问题——门与地面间隙太大了,一根手指可以轻松塞进去并移动自如。其中安装好的四扇房门,除了一扇门离地约1厘米外,其余3扇门距地面均在1.6厘米和2厘米,最大间隙达2厘米。此外,门缝也在5毫米以上,最大的6.5毫米。


针对这一问题,宋先生当即向门业公司销售人员反映,请他们履行保修的承诺。但销售人员推说自己只是个打工的,做不了主。其后,宋先生又多次去找销售人员,和上次不一样的是,销售人员开始“躲猫猫”了,根本找不到人。出于无奈,宋先生写信投诉到了省消协。


揭秘:误差不能超过1厘米


“两个厘米啊?那缝隙太大了!想遮挡一下都不行了。”陈老板在省城做装修生意已有十余载,由于是木工出生,对这一行当的情况比较了解。听到记者的介绍后,他表示木门的尺寸一定要测量准确,也可以说是“一锤子买卖”,因为要考虑地面上安装瓷砖、木地板等装饰品,对木门的下层部分与地表上层的间隙要测算好,否则就会出现擦碰或是离地过高的现象。他坦言,一般来说,木门的离地间隙以不超过1个厘米为宜。不仅如此,木门安装后验收也有讲究,门框要安装牢固,隔音、防火、密封做法正确,而且一定要符合设计要求和施工规定。在验收结束后,消费者签字确认的同时还要了解一下具体的保养方法。


消协:可通过合同维护权益


无独有偶,小刘夫妇花费万元定制的木门安错了位置,将这窝心事说给了消协工作人员。工作人员发现,合同上面只写明了实木复合门的货号,没有标注木门的款式、图案、尺寸等。而消费者不可能仅凭货号去一一核对木门是否安装正确,厂家对此应负有责任。


记者从省消协了解到,近年来,有关木门投诉的问题主要集中在合同方面,具体表现在,要么是经营者不按规定履行自己的义务,要么就是合同内容不细致,需要双方敲定的细节没有体现出来。


根据《安徽省消保条例》规定,从事住宅装修的经营者,应当与消费者书面约定施工期限、质量、价格、质量保证方式、违约责任等内容;由经营者提供装修材料的,还应当书面约定材料的名称、规格、等级、价格等。装修工程的最低保修期限为2年,保修期自竣工验收合格之日起计算。


因此,企业在生产经营活动中,要严格执行“三包”规定,兑现服务承诺。而作为消费者,为避免纠纷,定制家具合同应内容详尽,将与对方商量的所有内容都落实在合同中,一旦发生争议,便可通过合同进行维权。


来源:互联网

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