[公告]帮助中心——购买课程后,支持退、换或者延

    发表于2018-04-11     14882人浏览     0人跟帖     总热度:121  

    退课政策说明

    一.“七天无理由”退课条件:
    帮助中心——购买课程后,支持退、换或者延_1

    二.不符合“七天无理由”条件的退课,需扣除的费用:
    帮助中心——购买课程后,支持退、换或者延_2

    注意事项:

    (1)退款时间:操作退课程序后,退款每周四将统一进行办理,退款金额原路退回。

    (2)缓存过课程到手机上的用户,如果缓存章节比例超过课程总章节的30%,不予办理退课退款。

    (3)课程购买时间超过三个月 或 所学课程超过全部课程的50% 或 直播开播次数占总课时比例超过50%,不予办理退课退款。

    (4)反复恶意退课者(同一用户2次以上退课),将不适用以上规定。

     

    换课政策说明

    换课费用相关:
    帮助中心——购买课程后,支持退、换或者延_3

    注意事项:

    (1)退款时间:操作换课程序后,退款部分每周四将统一进行办理,退款金额原路退回。

    (2)缓存过课程到手机上的用户,如果缓存章节比例超过课程总章节的30%,不予办理换课退款。

    (3)课程购买时间超过三个月 或 所学课程超过全部课程的50% 或 直播开播次数占总课时比例超过50%,不予办理换课退款。

    (4)经过调换的课程不再享受二次调换且不接受退课申请。

    (5)反复恶意换课者(同一用户2次以上换课),将不适用以上规定。

     

    延期政策说明

    1. 延期是增值性服务。

    录播课程允许延期。直播课程无法进行延期。

    2. 延期方式:

    课程到期后,学员可联系班主任或官方客服操作延期
    官网客服热线:400-900-8066


    注意事项:

    (1)若班级协议中有特殊约定的需按协议申请。

    (2)奖学金班、签约班等特殊班级,达标时间请以班级说明帖/签约协议里的说明为准。


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