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[分享]空调拆装有“潜规则”维修工4黑招月入上万

发表于2009-10-15    280人浏览    0人跟帖    复制链接  只看楼主

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    吴军(化名)是一名空调维修工,在天气炎热的夏季,他的月收入可以达到上万元,日前他却选择了辞职。“我受不了良心的谴责,我不想再这样挣钱了。”吴军斩钉截铁地说道。

昨日,他向记者曝光空调维修拆装的“潜规则”,并称自己从事空调维修拆装工作两年多来,在工作中一直采用各种不同的手段“对付”顾客,挣了不少昧心钱。


不懂“潜规则”遭嘲笑


吴军家住九龙坡区白市驿,今年四十出头,一直以打零工为生。2007年5月,他进入渝中区一家空调维修拆装公司上班,成为了一名维修工。据吴军介绍,当时公司一共有十多名维修工,根据和公司签订的用工合同,维修工们都没有底薪,只按每次营业额的35%提成。刚入行的吴军当时工作积极性很高,每次接到业务后作业时都非常认真,经常得到顾客的称赞,这也让他的内心十分满足,但一个月下来,他的工资却只有500元。


领工资的时候他遭到了一些同事的嘲笑,“你是怎么在做哦,才这么点钱?”一位入行较早的同事拿着厚厚的一叠钞票轻蔑地对他说。这让才入行的吴军十分不解,自己也在努力工作,差距咋就这么大呢?


入行一年后月收入上万


面对吴军的追问,一位同行道破了天机,“你把小问题都变成大问题,没有问题你要让它出问题,空调的问题多了,你的钱也就多了,这也算是我们这行的‘潜规则’了。”


在得到同行的指点后,吴军开始学着在工作中使坏。“有一次,一位顾客搬家,从袁家岗拆两个空调搬到大渡口安装,本来一台机子的拆装费是50元,但在拆的过程中,我将连接的铜管弄断了,在大渡口装好后又故意关掉了阀门,并声称机子漏氟需要维修、加氟。这样一下来,拆装、换铜管、维修、加氟,两台空调我一共收了顾客1500元,我一次就赚到了我第一个月的工资。”


尝到甜头后的吴军从此加入了“潜规则”的行列,在2008年的夏天,他平均每天都可以做一单“大业务”,这几个月的月收入都在万元以上。


顾客感谢让其良心不安


去年夏天,吴军到江北华宇北国风光小区为一位退休老师徐老太安装空调,在安装中他故伎重施,将空调阀门关掉,称该空调漏氟,并热情地介绍说,可以8折的价格给空调加氟,本来仅需要支付50元安装费用的徐老太,一共交给了吴军200元钱。


因吴军“打折”加氟,徐老太还盛情邀请吴军在家吃饭。吴军的内心非常内疚,“那是我一辈子最难以下咽的一顿饭,后来我去那个小区另一家修空调又碰到了徐老太,她一见我还是一个劲的感谢,她的每一句感激都是对我良心的谴责。”吴军惭愧地说道。


欺骗残疾夫妻后他辞职


今年6月,吴军去江北石马河做一单空调维修的业务,到达目的地后他发现顾客是一对残疾夫妻,家中有一台用了多年的旧空调不制冷了,吴军检查后发现是空调氟消耗完了。吴军趁顾客不注意,弄断了空调的连接铜管,并向空调外机内投放了一些杂物,然后开始像模像样的维修起来,修好后他向残疾夫妻索要300元的材料、维修费。


夫妻俩东翻西找,将一堆300元的零钱送到了吴军手中。看着那一堆皱巴巴的零钱,吴军再也经不住良心的谴责,他将钱送回了残疾女子的手中。“当时那对残疾夫妻一直向我道谢,但我转身就走了,因为我知道我配不上他们的感谢。”吴军说,“那天晚上我一夜没睡着,那堆零钱和残疾夫妻的形象不停地在脑海里翻滚”。第二天回到公司后,吴军提出了辞职,告别了这个行业。


“其实我们也有自己的苦衷,维修工一般都没有底薪或者底薪很低,作为家中的男人,必须要养家糊口,我是受不了良心的谴责才辞职的,也希望现在还在使用‘潜规则’的维修工们收手,别再赚昧心钱了。”吴军说道。


空调拆装维修行业三大“潜规则”


据吴军介绍,一般品牌空调都包安装并有保修期,他们做的业务都是保外的空调或者顾客搬家需要拆装,而所谓的“潜规则”其实就是利用大多数顾客没有这方面的专业知识,维修工凭空捏造或“制造”出空调的各种问题,再让顾客出钱维修。


潜规则一


小毛病说成大问题


比如线路板上的感应器出了毛病,空调不工作了,换一个感应器就能解决问题,成本也只有10多块钱,但维修员会说是线路板坏了,要换线路板。维修工把空调搬回去,换个感应器又送回来,收取好几百元。


潜规则二


收费高于成本好几倍


比如空调加氟,由于物价部门对雪种(注:指氟等冷媒,行业术语)收费并没有规定价格,市场上加氟收费都要上百元。实际上,氟只要几元一公斤,加上人工成本,加一次氟的成本只需要20元左右。


潜规则三


零件回收再利用


空调的零件多是通用的,维修部一部分用委托单位的配件,一部分从外面市场批发进来。


多赚钱的要诀集中在配件上,例如移机费用,说是20至50元,实际上每次都不止这个收费。


空调在移机过程中难免有损伤,即使没坏也得想办法让客户换一换。可以使用铝管收铜管的价格,或者移机时将客户不要的铜管收集起来,修复后给下一个客户用。


空调维修工


四大“黑招”


1声称空调需要清洗。维修工故意向空调外机中投进杂物,然后向消费者称空调外机需要开机清洗。一般每清洗一台机子40元。


2弄断连接铜管。在拆装前,维修工先声称连接外机和内机的铜管易被折断,在作业中趁顾客不注意,人为弄断铜管,让消费者更换铜管。维修方出售铜管价格一般是挂机每米80元,3P的柜机可达每米120元,一般一根新的铜管都在3米以上,这一来消费者就要拿出200至300元钱。


3声称压缩机需更换。维修工向消费者称压缩机已经老化或者已经坏掉,如果不更换会有安全隐患,并称如果立即更换可以打折。更换或者维修压缩机的价格都要上百元。


4人为关掉阀门。在拆装或维修过程中,工人关掉阀门,声称空调自然损耗、漏氟,需要重新加氟。普通空调一次需要加5个压的氟,挂机加氟40元一个压,柜机加氟50元一个压,消费者又要掏出200至300元。


消协提醒


维修时监督留证据


据市消费者协会值班人员介绍,不仅仅是空调维修存在所谓的“潜规则”,在其他家电的维修中,也同样存在此问题。他提醒消费者,维修空调尽量找正规修理公司,在工人维修时,可在一旁监督,起到督促的作用,维修后注意保留证据。


记者手记


为自揭黑幕鼓掌


吴军给人一种憨厚、坦荡的感觉,他放弃了一份月入上万的工作,现在成为一位失业者,他说他不害怕指责和报复,只是不想让更多的人再被骗了,也算是为自己以前的行为赎罪。虽然他曾经也赚过昧心钱,但现在他勇于站出来揭露行业内的“潜规则”,我们仍然应该为他的勇气而鼓掌。

来源:重庆商报

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