内容简介
根据ISO 指南72《管理体系标准的论证和制定》中的规定,管理体系标准分为三类:
A类 管理体系要求标准
B类 管理体系指导标准
C类 管理体系相关标准
……
定义:过程的结果
注1:有下述四种通用的产品类别:
——服务(如运输);
——软件(如计算机程序、字典);
——硬件(如发动机机械零件);
——流程性材料(如润滑油)。
许多产品由分属于不同产品类别的成分构成,其属性是服务、软件、硬件或流程性材料取决于产品的主导成分。例如:产品“汽车”是由硬件(如轮胎)、流程性材料(如:燃料、冷却液)、软件(如:发动机控制软件、驾驶员手册)和服务(如销售人员所做的操作说明)所组成。
……
质量管理体系与其他管理体系的关注点
建立质量管理体系后处理好组织内的一个关系
一个组织存在不同的管理要求----目标;
财务、质量、环境、安全与职业健康等。
每一项目标都需要通过一个管理体系来保证;
每个管理体系都包含有一些相同的管理过程;
方针、目标、职责和权限、文件、记录、审核、 不合格、改进。
……
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广东 衡阳 | 工程监理
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