| （2）、建设超越型学习型组织 学习型组织已经不是新鲜事物，从20世纪90年代产生、盛行到现在的泛滥，似乎已经搁浅，成了现代企业的一个时髦的代号。很多现代企业领导人认为自己不需要再学习，企业可以随时招聘高等教育、专业对口的人才，学习在受教育时期就该完成的。如很多家长把孩子交给学校教育，或者聘请家教解决孩子学习问题，自己拒绝再学习，结果造成与孩子沟通障碍等不良后果，但并没有从自身寻找原因――自身的轻学习导致与社会脱节。企业发展到一定程度，企业领导人往往拒绝再学习，以以往成功的经验持续领导企业，以致企业不可避免地走下滑路，其关键在于对学习型组织的含义缺乏真正的理解 。后现代企业的学习和纯粹意义上的学习不同之处在学习的创新性，只有创新才能达到超越。 现代企业的学习与创新观念特征是把学习当成一种简单的培训，也有计划的安排一些所谓的员工培训计划，但流于形式，缺乏实质性指导作用。包括一些企业领导人自身用金钱进修包装成学者型领导；现代企业的创新是源于社会发展理念的精英化、克隆速度化、专家化、学者化。后现代企业的学习与创新具有普遍性，学习与创新发生在身边，时刻进行着，更具平民化、日常化，是一种全体总动员式的学习与创新，互联网的普及与泛滥使社会趋向零距离时代，未来变得深不可测，每个人、企业等只有不断地学习，才能不断地创新，摒弃现代企业的以不变应万变，以最快的速度不断超越自我，以变化应对变化，才不至于断代、落伍。 王石致力于建设学习型组织。在这一学习型组织中，倡导全职员全身心投入，体验到工作中的生命意义，通过学习创造自我，扩展创造未来的能量。王石认为：竞争优势是由个人和集体的不断学习促成的。在万科倡导学习是一种生活方式，把学习融于生活中去，万科的技术创新、产品创新、物业管理创新、服务创新、制度创新、战略创新等，形成万科持续竞争能力，成就房地产领跑地位，树立全国品牌，唯一上市企业中被美国《福布斯》连续评为全球最佳200家小企业之一。 （3）、致力数字化、人性化管理 企业数字化的根本目标是实现企业效益最大化。现代社会是以高科技为支撑的泛技术时代，数字化也就以IT的名义迅速崛起。很多企业、市场为数字化着迷，不冠以数字化就似乎与时代脱节，很多大大小小的企业建立网站，开展电子商务，但大多流于形式，并没有真正为企业带来实际效益，其观念和管理止于表面化、形式化。致使数字化流于枯燥、不实用。而后现代企业的数字化革命首先是观念的转变，不再是简单的上网、实行电子商务等数字化运行，数字化产业是充满激情活力，让生活、事业趋向理想化，其管理方式是把知识工作者组成一个强力数字化管理团队，进行智慧式、人性化管理。作为后现代企业领导人是吸引而不是领导这样一个团队，并为这个团队创造自由、创新、发展的多维度空间。 王石自1999年辞去总经理职务，首要的就是要搞懂IT。当时王石去过美国的硅谷，和IT行业人士咨询探讨。王石认为网络时代，企业经营运、发展和IT应该是联合的而不是独自发展的，其行业相关性是密切的。所以王石在这方面做了尝试并得到初步可观效益，如，建立网络采购联盟，中国首度行业网络联盟《中城网》，BBS式扁平化数字管理，网络投诉机制，导入SPA人力资源管理，等等，增强企业持续竞争能力，提升客户忠诚度，企业效益持续稳定增长。 （3）、注重企业内部沟通，建立平等、公开的沟通平台 杰克•韦尔奇是一位企业内部沟通专家，建立了企业内部营销机制，并提出了对员工像对待顾客一样的管理思想与理念。正是这一观念缔造了传奇的ＧＥ。 传统的现代企业领导人对自己的所谓的权利过分迷恋，以至于企业中层领导也过分倚重手中权力，担心对员工太好会失去自己的权利，受现代传统观念的影响，不会对员工产生真实的尊重，甚至担心企业精英跳槽，防御心理过重。企业内部过分紧张，因此不可能产生真正意义上的沟通，统治意识太浓。而后现代企业管理推行内部营销活动，重视内部对话、沟通，能客观的接受员工的辞职，能够在沟通中互相改变，达到一种平民意识化，实现尊重的根本。即使员工有过错行为，不会立即解雇，先是自我检讨，通过公正方式解决实际问题。从实际中关心员工工作及生活。不会因为员工做超越自己工作范畴的工作而指责，更多的是引导，鼓励；后现代企业领导人在理念与价值观上与员工能一对一沟通，达到融合。 王石在创业初期与员工的沟通关系就非常活跃，这一范式并没有在企业发展、长大中消失，反而越来越凸现，并形成一种机制。万科倡导理想主义，先有满意员工才有满意客户理念，从自身做起，尊重员工，重视员工发展，客观地接受高低层员工离职，建立内部网络沟通平台，实现一对一式对话沟通（如王石online）。在对待员工包括高层领导工作失误上，王石会先自我检讨，从自身找导致失误原因，如上海发生集体受贿事件，王石并没有更多的指责批评，而是自我检讨没有建设有效的管理机制，导致有些领导犯错误，很对不起职工的家属，让他们也遭受痛苦等。与员工的公开、平等对话不但传达王石的思想、理念及价值观，更多的是沟通拉近了距 |
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