lichaoshi
发表于2005-12-20
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物业管理企业案例培训的实践与探索 卞咏梅 张敏杰 / 深圳华侨城物业 案例教学法正越来越广泛地被运用于工商管理教学中，物业管理企业培训能否引用并形成案例培训，案例培训的组织、模式以及在实施中的难点和解决方案是本文探讨的...
最新回复：lichaoshi 2005-12-20 
lichaoshi
发表于2005-12-17 970人浏览 1人跟帖
一、目的 规范物业部与业主委员会沟通、协调工作，确保物业管理工作的顺利开展。 二、适用范围 适用于物业部在日常的管理服务工作中与业主委员会的正常工作往来。 三、职责 1、物业部经理负责与业主委员会的沟通、协调。 2、物业...
最新回复：lichaoshi 2005-12-17
lichaoshi
发表于2005-11-21 963人浏览 1人跟帖
同上篇一样，严格来说其实不能算是原创，这也是我整理出来的培训教材，最后一章做的尤其粗糙，希望“抛砖”达到“引玉”的效果！简要目录如下：一、大家总结一下，我们面对业主有哪些苦恼？二、什么是合格的客户服务？三、合格的...
最新回复：lichaoshi 2005-11-21
czcs402
发表于2005-10-19 1012人浏览 2人跟帖
物业管理投诉处理流程为提高物业管理公司各部门的投诉直接处理率，缩短业主等候时间，缩短全程处理时限，规范投诉处理行为并统一投诉处理口径，降低重复投诉次数，最终达到提升业主满意度的目的，物业管理公司投诉受理人员必须掌...
最新回复：sunnyman168 2005-10-21
jianyejituan
发表于2005-06-05 669人浏览 1人跟帖
IBM上海建立“零售创新中心” IBM亚太地区首家“零售创新中心”在复旦大学张江校区挂牌成立，这是IBM公司在亚太地区设立的第一个该类型的解决方案创新中心，它将集中展示IBM全球最先进的零售行业的科技和应用成果，从而实现给客...
最新回复：jianyejituan 2005-06-05
精品建筑
发表于2004-09-30 1193人浏览 2人跟帖
看了物业在大堂贴的通知，了解到一些拖欠电费的问题，没有从其他渠道得到更多的信息，就目前了解的情况谈谈看法。我觉得这个问题的解决需要各方的协商和让步才能解决。1.先谈谈物业，这个问题的造成物业不是所说的无能为力，而是...
最新回复：zxz2003 2004-10-11
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