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[分享]物业现场管理的27个要点

发表于2018-11-26     1018人浏览     2人跟帖    复制链接  只看楼主

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1、前台接待:
起身相迎、三米六齿、业务熟练、首问责任制
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2、投诉处理:
耐心倾听、认真记录、快速处理、全程跟踪
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3、洋房大堂:
无蜘蛛网、垃圾、异味,标志清晰,装饰整洁
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墙面整洁,通道无杂物、异味
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5、电梯:
轿厢与电梯厅无蛛网、污渍、垃圾杂物,无异味
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6、会所:
室内清洁,标识清晰,配套设施无积尘
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7、停车场:
无蛛网、垃圾、杂物,室内无异味
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8、办公区域:
无污渍、垃圾、杂物,高位无浮沉,低位无尘
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9、水景:
水质清澈,无异物、异味
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10、公园广场:
康乐设施无积尘、破损、异味,地面无杂物
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11、低位设施:
无蜘蛛网、污渍、垃圾、异味、杂物
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(室外公共蚊虫治理)
12、环境巡查:
环境卫生每日检查表
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13、草坪:
长势良好,修剪整齐,无明显杂草
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14、树木:
长势良好,修剪美观,无明显病虫害
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15、修剪:
修剪枝叶合理堆放,当天清理
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16、药物安全:
农药喷施作业人员必须做好安全措施
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17、人员配置:
每30-35台电梯配一名管理员,持证上岗
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18、电梯标识管理:
指引标识、警示标识设置合理,张贴规范
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19、电梯机房:
卫生整洁,人员出入严格管理
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20、二次加压泵房:
干净整洁、标识清晰,警戒线合理
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21、机房管理:
卫生整洁,人员出入严格管理、制度上墙
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22、故障维修:
如遇故障,及时维修,并能提供维修档案
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23、消防安全:
设施设备完善,全员熟练操作,熟悉紧急预案
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24、监控:
24小时值班,熟练操作设备,录像存档
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25、车辆管理:
建立车辆档案,日常巡查,外来车辆收费
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26、夜间报岗制度
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27、封闭式管理制度
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 发表于2018-11-26  | 只看该作者      

2

物业现场管理的27个要点

 发表于2018-12-05  | 只看该作者      筑龙币+10

3

创新领先——创新精进是我们开拓和塑造事业的新思维

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