2018年，房地产行业相关调控持续，市场不断分化，前景扑朔迷离。各家房企纷纷开始战略转型，寻求多业态发展。面对新的机遇和挑战，地产CIO们该如何解读新战略，并创新IT规划与之匹配？如何在数字化转型过程中，更好地协助企业决策，解决业务部门痛点？
近日，由明源云主办的“2018中国房地产CIO峰会””在深圳举行。全国超过500位房地产企业CIO亲临现场，深度探讨地产的数字化转型，共创IT大未来！
以下，是明源君根据14位嘉宾的现场演讲，整理出来的金句——
知名地产发展企业管理中心助理总经理王钰璘：产销存经营逻辑下的信息化规划与实践
1、知名地产始终坚持以房地产开发作为经营主线。在经营决策过程中，决策层经常需要思考几个问题：我到底还有多少货值可以销售？什么时候能够把这些货值销售出去？企业的利润有多少？又留存了多少资产？这些留存的资产又应该如何盘活？我们以产、销、存为基础来构建我们的信息化系统，为企业提供优质的数据做决策依据。
2、在生产领域，我们重点考虑两方面要素，第一是成本预算是多少，花了多少钱？第二是生产进度如何，什么时候能够形成供货？
3、生产和销售必须紧密结合，做到产销匹配，即在销售需要的时候能够及时把货量供应上。因此我们建立了货量供应系统，其中打通项目开发的计划节点、营销对市场的预测、销售对货量供应的要求。从而形成了生产、供应、销售间的有效协同。我们建立了货量供应的数字模型，借助这个模型，我们可以及时调整公司策略，进一步指导每一年的年度经营铺排。
4、落实到销售现场管理，我们借用信息化手段进行整个销售现场的管理与统计，其中包括明源云客、在线开盘软件。其中重要的特点在于，借助这些信息化手段，所有的销售行为实现了在线化，所有的销售数据都源自于线上，是及时、准确、完整的。因此我们经营所需的数据也能做到实时，决策层也能对公司运营状况实现快速的监控。
5、企业的业务系统越来越多，如何将其串联起来是一个典型的难点。基础数据模块承担了这个职责，它贯穿整个房地产开发的全生命周期。其中产、销、存中涉及的各种业务系统，都从基础数据模块中获取信息，比如分期、楼栋、面积等，然后通过对它的不断细化来辅助整体业务快速开展。
中南置地信息流程中心总经理刘海默：组织流程标准化让维护成本下降90%以上
1、中南置地的标准化做了四件事：第一是标准梳理，第二是建立规范，第三是工具落地，第四是管理赋能。
2、流程标准化首先是公司的主数据的统一，从项目到期块，我们把系统里的一部分数据做了严格的规范，比如主数据系统，建战区、建项目、建期块、建楼栋等这些内容，建设一个规范，这样做下来，录入减少了，只录一遍，也不容易出错。
3、有了项目主数据之后，中南置地新建了一套标准岗位的统一授权体系。首先是上级部门，然后是业务单位。中南置地是按照投融管退四个条线管理项目，动态管理相关的指标。我们会把项目和战区调整相对灵活一点，经常打散战区，合并到一起，或者是新建战区，动态管理公司的经营情况。
4、有了组织流程标准化后，实现了三个目标。第一是快速复制。组织架构和标准岗位统一后，新战区和新项目能快速复制，现在建一个战区基本上半天就搞定了，建一个项目一二十分钟就搞定了。第二是组织岗位明确，从集团到战区，到项目两级半组织架构，能统一岗位，因事设岗，按岗授权；第三是流程、授权统一。按岗位树立流程，系统流程能从10万条大幅减少到800条。
5、组织流程标准化落地之后，中南置地的组织流程维护成本下降了90%以上，部门的沟通成本下降了33%。之前开会的时候要先有人解释这个项目是怎么回事，现在都不需要了，拿出来可以直接说，决策效率提升了10%。
中国铁建房地产集团有限公司信息化管理中心负责人王玉中：创新IT架构助力企业信息化高速发展
1、中台概念与早些年大家提的企业SOA架构理念，是一脉相承的，本质上就是共享服务，从技术层面的共享，到业务的共享，数据的共享。
2、中国铁建房地产集团致力于打造面向员工、面向高层、面向客户、面向供应商，面向合作伙伴的智慧应用系统。
3、信息化建设整体工作思路：1）实现业务处理和业务管控的在线化，2）实现业务运营数字化/业务决策智能化，3）构建智慧化业务生态，打造新的业务增长点。
越秀地产CIO陈磊：数据驱动房企运营与创新
1、传统做信息化的价值在降本、提效、防风险，而现在数字化的要求是如何拓客、如何增值和如何做生态，新的环境下赋予了我们新的职能，我们未来搭建数据驱动的智慧企业，运用数据提升决策能力和创新能力。
2、很多信息化部门都面临着一个问题，光有人相关的数据是不够的，还要有物的数据，将工地、案场、家居、社区、长租、养老等场景的数据收集起来，整合客户和员工的行为轨迹，形成以人为中心的画像，需要一个智能化集成平台。
3、数据报送机制上，如何解决数据统一口径的问题？传统的数据填报是一层一层往上递，这样就形成总部各个职能线会重复地向项目要数据，对项目造成了工作压力，同时数据口径不统一准确度不高。数据有系统承载的走系统，没有系统承载的走采集平台，统一归集到数据仓库里面，通过标准化的数据管理、数据分析和数据展示输出，就解决了数据统计的源头问题。
4、对于数据应用和质量，可以根据具体的业务要求进行考评，数据责任落实到区域负责人，根据数据进行考评，每个月进行名，每年进行考核才能真正将数据责任落到基层。
5、数据采集到了，处理好了，怎么给老板看？我把所有的数据到数据中台，我在这里实现大屏、小屏和PC端三屏合一，然后统一进行分析。今年越秀做了35个大屏，覆盖了9个公司，每个线条都会做相应的大屏。
6、分析流程就要分析流程审批的时间，到底是上班时间还是下班时间审批得多。还要关注决策层对审批意见的分析，对决策层关注的话语和流程做有效性审批分析，让正确的领导审批正确的流程，实现真正的高效，这才是流程大数据平台该产生的作用。
建业住宅集团（中国）有限公司CIO董勤林：建立企业数字大脑，助力作战指挥系统全面升级
1、咱们做信息化的人员，不要轻易提信息化战略，我们首要是要理解企业战略，把企业战略中能够充分发挥信息化价值的地方发挥出来，就可以把这一点作为信息化的战略，如果能达到引领的时候，我们可以再进一步。
2、地产CIO不要只做新技术的“传播者”、“布道者”，更要做技术价值的发现者和技术应用的实践者。确确实实有很多技术并不是新技术，但是它的价值没有被发现，那更值得我们去做。
3、信息化不是简单的上系统，它不能和IT简单地划等号，除了系统，信息化还应该包含管理、战略、业务，以及更多的内容。在整个信息化的从业人员的视野上，也应该向科技、系统、网络、IT、管理不断地拓展。所以CIO首先应该是一个思想者，同时也是一个价值的发现者，在实践中帮助企业兑现价值，也要成为一个创新者。
4、如何帮助决策者掌控战局，这里面有两个要点，第一是制定作战计划，考验作战部队的战斗力，在百强房企里面，战斗力都不是问题，我们可以帮助各级的指战员调度达成他的目标。
第二是数字化支撑下的自动化战报，这是我们理解的建业达到千亿规模的时候应该具备的管理能力，有这样一个数字大脑。
5、系统最难的它不仅仅是一个工具，它是包含思想的工具，所以怎么把思想调动起来，这是很难的。
6、信息化既是时代赋予的机遇更是一份责任，不仅要站在科技高度，更要站在战略高度，IT的最佳窗口期已经到来，错过就将永远错过。
阿里云地产事业部首席架构师郭世伟：房地产不是低频的交易
1、阿里对中台的理解是：最终要做到一切业务数据化、一切数据业务化。一切业务数据化是要通过业务创造数字，一切数据业务化是要通过数据是创造业务。
2、很多人认为房地产是低频的交易，要求线上做营销是不是伪命题？我认为一定不能认为房地产是低频的交易，现在这个阶段很多房企开始在做多个业态，比如商业地产、教育、养老等，这些都不是低频的交易。
3、现在大家要有全局的视角，可以做一个地产的今日头条，或者是做一个大家会打开互动的产品，把我们从业者和客户之间联系起来，建立真正有深度的触达。
4、阿里在中台建设上有一些探索。数据中台之上有很多的场景，比如消费者模型、洞察分析模型、营销触达的模型等，数据中台不仅仅是面向客户，同时也定义规范，针对场景做了非常多规范的定义，这些都能辅助企业做更好的赋能。
明源云联合创始人&CEO姜海洋：推动地产数字化转型，明源的探索与实践
1、房地产行业在这一轮的变化非常值得关注，当前行业的发展趋势有三个特点：一是长期的需求和市场空间还是看好的。二是从短期来讲市场趋稳，进入横盘时代。三是行业真正在开始回归商业本质。这一轮下来，大而不强的企业非常危险，小而不强的也活不了。
2、标杆地产企业在当前的市场环境在干什么？首先是做强地产主业，其次是在相关产业创新。例如围绕着人、居住、生活这些主轴做相关的多元化创新，跟客户相关、资源相关、能力相关，包括跟产业链相关，这种创新是现在标杆房企的老大们在思考推进的事情。
3、地产整个价值链上的痛点很多，但其实很多传统的痛点，用新的科技手段可以迎刃而解。但地产公司的业务部门或者高层是不知道的，能不能借力这些新技术？地产公司谁先引入、谁先见效，可能就会比竞争对手走得更快。
4、目前房地产掌舵人的困惑有两点，第一是如何在现在不确定的行业环境下，用一些手段、方法能够做到相对确定。第二是如何把现有的能力加以利用、整合，去延展，为创新的产业赋能。而这两点恰恰是CIO或者是CTO千载难逢发挥价值的机会。
5、明源助力房企数字化升级转型的关键举措：一是现有系统资产的数据化价值提升，二是基于新技术和新理念的云ERP构建，三是地产业务场景的全面在线化SaaS，四是支撑数字化升级的中台建设。
6、现有系统资产的数据化价值提升三步走：第一步，保生死：做到高可用、性能稳定、安全检查；第二步，保温饱：通过服务巡检、应用保障确保现有系统应用起来；第三步，保幸福：通过数据治理、实现高价值数据的真正输出。
明源云联合创始人陈晓晖：打造数字化房企
1、从IT到DT时代，面向数字化转型升级的三个变化是：从流程到数据，从IT到DT，从管控到赋能。未来企业互联网大的特征是ABC，即人工智能（AI）、大数据（BIG DATA）和云计算（CLOUD），各行各业在云端应用算法，运算大数据，然后进行赋能。这个趋势很明显，目前不少标杆企业把全面上“云” 作为一个基础设施的目标和方向。
2、商业的本质是效率、数据智能的本质是机器决策、互联网的本质是连接；
3、在地产行业实现智能商业的目标，思路就是从核心业务数据化、场景业务在线化、生态网络的连接协同，再到数据智能的机器决策，这是一个进化的路线。核心业务数据化是将企业从流程驱动变为数据驱动，为内部管控赋能；场景业务在线化以场景为中心，将用户、角色、场景在线连接；生态网络的连接协同将整个生态接入，大规模重塑之后开始产生数据，数据产生智能，通过数据来洞察、分析、预警、监控，最后到数据化的决策。这一切手段的本质都是要提高企业互联网的效率。
4、中台构建要遵循渐进性原则，中台构建是一种敏捷实践，推荐小步快跑而不是推倒重来，需要通过真实的业务需求提炼出高价值高可靠的共享服务，并持续运营。
5、产业互联网的未来是企业能在新的设施上沉淀能力、沉淀数据，与整个生态互联互通。上“云”之后，企业不仅能内部共享信息，更能将企业内部资源、外部资源、生态链资源连接，企业可以从整个互联网生态链吸收能量，驱动企业新的增长。一旦企业插上新的翅膀，未来的空间会完全不同。
明源云ERP建模平台产品经理刘翔：新一代云ERP开发平台三大特征，如何支撑业务创新
1、新一代云ERP开放平台的三大特性：低代码、DevOps、OpenAPI；
2、低代码不能说没代码，没代码的深度是相对有限的，所以要从应用构建的层级：数据实体层、数据访问层、业务逻辑层、表现层分别都公开适当的拖拉拽以及编码方式，快速构建、扩展应用；
3、DevOps平台，将研发过程从需求到代码，到开发环境、测试环境、部署、上线，以及更新，整个链路全部开放，允许合作伙伴、自主研发团队一起参与明源的生态建设，实现开放一站式的在线研发过程服务。
4、OpenAPI平台，站在业务视角开放所有云ERP的业务接口，通过大量的业务接口支撑上层业务的快速创新。将业务系统面向领域、面向对象进行解耦，解耦成参数、对象、API，实现基于最小的业务单元开放我们的API。
明源云IT运维总监黄阳：智能运维，服务共享
1、这两年地产cio聊信息化价值，言必谈数据运营，再高点就是数据和AI。但从服务角度来看，信息化价值是一层一层垒上来的，你必须把基层的服务做好，你的信息化的价值和高度才会更高。信息化价值能做多高，取决于底下的服务能做多厚和多宽。
2、在物理上没有办法去建立一个实体的IT共享服务中心，但可以通过信息化系统，搭建一个企业自己的共享服务平台。通过在线的方式提高效率，然后整合服务资源，降低服务成本，把IT高价值的力量释放出来，去做更有价值的事情。
3、现在我们的运营管理界面都可以通过图形化大屏去看了，这就跟打游戏很像，输入容易，就很容易输出，感觉很好。现在系统可以做到，只要服务管理动作落地，落地的效果马上会通过大屏给出反馈，这种快速反馈可以给管理者很高的愉悦感。
明源云地产CRM首席专家王剑峰：数字化客户营销的发展方向
1、数字化客户营销的发展有3个关键词：一是全生命周期管理，这个词其实以前讲了很多，但并没有落地，因为没有真正地连接客户。二是全渠道交互，理念是全生命周期，手段是要全渠道交互，即利用各种渠道与客户进行连接，包括最早期的PC网站到现在的H5、小程序、APP等。三是积木式框架，即要保证对客的灵活性，就要有开放的架构，要能够做到个性化的搭建。
2、新一代的营销体系，它需要包含的四个元素。首先，业务板块非常宽广，除了新房销售和客服，可能还会有长租、养老、商办等。其次，所有对客业务都要提供c端的入口，让客户跟房企做连接。第三是持续的内部管理，如何搞定客户的营销传播、销售跟进转化等问题。最后是能力能不能复用，不同业务板块能不能实现交叉营销，能不能实现资源统一，这是我们未来要支持的。
3、围绕整个客户类的数据，要关注三个东西，第一个是分析维度建模式，它是要支撑报表的，第二是标签建模，它是要支持未来价值挖掘的，第三是数据资产管理，要摸清楚公司现在的底牌数据量是什么样的。
4、除了平台，明源云客目前还有非常多的场景应用，以线下拓客为例。它把小程序的功能做成手机的屏保，置业顾问要出去拓客的时候，手机点亮，不用解锁，客户就扫一下小程序码接进来了，然后这个客户的电话号码就获取到了。如果扫码的客户是以前的客户，也可以马上识别出来。拓客效率非常高。
5、 针对大房企，明源下一步想推客户中台，做客户中台的主要目的是两个，第一个是想办法跨板块复用能力，第二个是要挖掘数据的价值。
6、客户中台分两个维度，一个维度就是这个业务复用性有多少，第二是这个业务跟前端的业务对接的复杂度是什么样的。客户中台构建顺序一般是这样的：一是客户会员中心，主要做身份认证，这是最基础的，第二是跨板块的营销，最后是商机中心、订单中心、工单中心，做交易，这些是业务对接比较复杂的。
明源云链CEO王立军：打造数字化供应链中台
1、过去一年，房企在供应商资源管理层面主要存在4个问题：第一，地产开发周期很长，跟供应商打交道阶段多，不同阶段对应的系统不一样，前后数据的打通是一个非常痛苦的过程。第二个是地产分为多产业，不同产业之间的供应商如何集成和共享，内外部供应商数据及信息如何交换。第三，数据沉淀后，如何转化成服务。第四，所有系统都围绕房企内部体系运作，怎样把供应商从外部的生态体系融入到开发商内部。
2、我们会基于供应商的对象，把跟供应商所有相关的数据提取出来，作为内部的资源池和数据中心，同时通过供应商的税务登记码作为唯一ID，与外部的大量网站交互，目前我们实现对接的网站有超过50个。
3、数据集中之后，我们会构建四个核心能力：第一个是统一身份，供应商只存在一个唯一ID；第二、把所有的数据整合；第三、统一PC和APP两端的访问入口，对供应商提供统一的门户；最后，把我们对外提供的业务和服务能力作为一个窗口式的集中。
4、我们核心要解决几个问题：第一是把线下内控、偏线下协作的方式变成一种在线的方式，所有业务通过实时在线协同的方式去完成。第二是消灭数据孤岛和堰塞湖的现象，把所有数据共享的东西集中在一起，做成统一的标准。最后，利用现有的系统进行规划，避免重复建设。
5、最终实现，一是资源是集成和共享的，二是业务可以在线实时互动和协作，三是对供应商提供的服务都可以做到集中和统一，最后通过算法让数据得到一些智能的体现。
云空间业务负责人胡皓：数据智能驱动存量资产价值新增长
1、业务跟财务一体化的问题，我们通过五大场景去解决。第一是智能算费出帐单，第二是电子帐单，第三是跟第三方做自动清算，这样核销就解决了很大一部分，包括后面的税务开票，到财务的凭证生成，这5个步骤基本在线化，让你的业务数据跟你的财务数据永远对齐。
2、客户服务方面需要注意三点，一是快速构建品牌门户，项目展示、房源介绍、服务介绍、商家信息，可以跟第三方做互联互通的。二是基础服务连接，包括投诉报修、装修申请、在线对帐、营业额申报等。三是增值服务，可以开启一个增值的收益空间，包括会议室预定、保洁、绿植、空调等，这些都可以集成在移动应用中，更快速地构建一个服务体系。
3、对于整个存量经营，我们会围绕着资产管理、资产运营、物业、客服，包括多种业态和不同的客户体，让整个数据在线，光在线我认为没有太多的用处，一定要让数据实时在线，然后通过数据评估支撑，最后实现存量资产价值新的增长。
明源ERP中台事业部负责人彭江：CIO在建系统时要看到服务、沉淀服务
1、IT人员可以换一种思路来考虑问题，看到的不只是系统，而是一个个服务。一个企业经过10年到20年的发展，IT人员沉淀下来的不是系统，不是功能，是沉淀了一二十年的服务，这个思路转变带来的力量是非常巨大的。
2、作为CIO，要跟CEO讲清楚中台的事情，一定要从价值层面去讲，中台的三个要素是有管理前端、提供各种各样的服务、开放各种各样的API，然后沉淀数据，沉淀数据可以支撑各种应用。
3、今天也告诉CIO们两个手段，第一个手段是以后在建系统的时候，要看到服务，沉淀服务。性能不够，扩展性不够的时候，把这些服务扩展开来就行了。第二个是要知道CIO的价值，常说CIO的价值是左手流程、右手数据。有人将IT部门形容成是企业或者老板的东厂，抓住了流程和数据，每一个下面的业务部门出了什么问题，全部能识别出来。我觉得这个叫法不合适，IT部门应该叫老板的锦衣卫，所有的东西都是数字化运转下来的，我们看得清，并且知道它的逻辑。
4、风控其实也是数据。比如说采招部门特别容易出问题，例如第一次报价和第二次报价差太多，或者是中标后和合约规划有冲突。以前认为判断这些信息很难，以后建立风控中心，从数据里将它巡检出来，然后通过红绿灯识别，推动给老板、其他的子系统，这样就简单多了。这些中心还可以给不同的消费者，给采招系统、给成本系统、销售系统，还可以给其他的中心。
5、CIO要去关注整个集团的流程等，去看哪些类型的审批耗时比较多，特别要注意中高层，特别是董事长、总经理，注意他们经常在审什么？审批有没有必要让他们审，给他们审了之后有没有权力倒挂的现象。去关怀这些中高层，CIO的价值就会体现得很高。
本文转载自：明源地产研究院
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