内容简介
本文为知名房企编制的关于房地产置业顾问培训资料研究的资料，内容详细，主要包括：树立客户观念，建立关系能力，客户拓展技巧，价格谈判技巧，交流沟通技巧等。
客户拓展技巧：
有针对性地将道听途说之事讲给客户听，让这颗怀疑的种子在客户心目中生长成巨大的不信任，大到足以阻止客户去购买竞争对手的楼盘产品。对于那些已比较熟悉的客户，可直截了当地痛击竞争楼盘的致命弱点，这更有效。绝对回避竞争楼盘是不可能的，但主动或冒然攻击对手，最好的方法是以静制动，有针对性地与客户分析客观事实、综合比较！客户心目中较理想楼盘和本楼盘的各种要素分两行列在同张表上，以最好部分的高低判定双方的优劣。 如果自己项目的某些素质确实不如竞争楼盘，就要学会忽略竞争对手的这些优点不谈，大谈一些看似无关痛痒的东西，而所谈的偏偏是客户最不想要却有、客户最想要却没有的品质。
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交流沟通技巧：
沟通最重要的不是察言观色，也不是善变的口才，而是学会倾听，通过倾听发现客户的真是需求，了解客户的真正意图。比倾听更加重要的是，在沟通过程中对客户的赞扬。虽然赞扬他人的本领我们一般都会，但如何在销售过程中，因地适宜地系统运用，是需不断练习、总结的技巧。
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本文为PPT格式，共89页。
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天津 西青区 | 房地产
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