[标杆]房地产集团内部培训讲义124页(优质客户服务管理)

发表于2014-07-16     1805人浏览     1人跟帖     总热度:366  

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资料目录

  • 第一部分 提供解决问题之道
  • 第二部分 确定优质服务标准
  • 第三部分 理解你的顾客
  • 第四部分 客户服务的基本理念
  • 第五部分 产品与服务

内容简介

[标杆]房地产集团内部培训讲义124页(优质客户服务管理),本讲义为国内某标杆地产集团优质客户服务管理的内部培训讲义,主要讲解了解决问题的方法与道理、优质服务的标准、客户服务的基本理念、解决顾客问题的七大步骤、投诉处理技巧、关键客户日常管理等内容,内容详细,图文并茂,讲解深入,可供房地产集团销售管理人员借鉴参考。

[标杆]房地产集团内部培训讲义124页(优质客户服务管理)

[标杆]房地产集团内部培训讲义124页(优质客户服务管理)-产品概念的延伸

产品概念的延伸

[标杆]房地产集团内部培训讲义124页(优质客户服务管理)-目标群的管理方法

目标群的管理方法

[标杆]房地产集团内部培训讲义124页(优质客户服务管理)-顾客满意与忠诚的关系

顾客满意与忠诚的关系

[标杆]房地产集团内部培训讲义124页(优质客户服务管理)-如何建立信任

如何建立信任

[标杆]房地产集团内部培训讲义124页(优质客户服务管理)-营销整合战术

营销整合战术

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 发表于2014-07-16   |  只看该作者      

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内容详细,讲解深入,可供参考。

邢中希

河北  | 建筑施工

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