内容简介
网友评论:
前瞻性地介绍未来物业服务发展的方向。
内容提要:
物业管理发展的20年历史,经历了管理理念从“管理型”到“服务型”的深刻变革。不管时代如何变迁,也不管物业管理的模式创新到何种程度,为业主服务的理念和主旋律一定会得到秉承,物业管理的核心正在于如何满足和超越顾客不断增长的需求。有了这份喜悦的心情,我们同样要正视物业管理企业存在的问题。我们认为,物业管理企业要从基础性的事务中寻求解脱,要转变企业的职能,未来物业管理企业就要扮演服务集成商的角色。物业管理企业不是业主服务需求的生产者,不再直接向业主提供有形服务,而是通过提供间接服务、人文服务和信息服务,组织和落实社会专业服。
3千字word 2008年9月
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河北 邢台 | 房地产
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