资料目录
内容简介
本资料是某管理咨询公司编制用于进行质量管理授课的课件。
PDCA来源
是最早由美国质量管理专家戴明提出来的,所以又称为“戴明环”。PDCA的含义如下:P(PLAN)--计划;D(Do)--执行;C(CHECK)--检查;A(Action)--行动,对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,未解决的问题放到下一个PDCA循环里。
按照5W3H的原则,明确工作途径,将管理与活动纳入规范,使多项工作得以坚持有序地进行。
When(何时做)
Where(在哪做)
Who(谁来做)
What(做什么)
Why(为何做)
How(怎样做,依据什么,用何方法)
How much(成本、效果)
How many(做到什么标准、什么程度)
共20页,PPT格式。
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