内容简介
房地产公司从得地建房至成品缴到客户手上，虽然已经历了一个漫长过程，但从售房开始每家公司都会遇到形形色色的客户投诉；小问题尽到一颗螺丝，大问题可涉及主体结构及公司声望；既然有不可避免的投诉，公司的各个部门就要有各种积极的对待态度，以下就是各种客户常见投诉问题的集中和简单处理办法。
一、销售的宣传册渲染要和实际相结合，若脱离太大，客户投诉首当其冲。
二、销售人员在售房前要对自己的产品绝对了解，在售房和看房过程中不能给客户灌输模糊概念，若涉及未能及无法回答问题可不予回答。
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4.5千字Word 2009年
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浙江 舟山 | 房地产
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