[资料]大数据时代,零售企业如何运营?

发表于2015-08-31     611人浏览     0人跟帖     总热度:13  

标签: 大数据 企业

大数据时代的到来,“互联网+”成为一种新常态,也使得许多零售企业摩拳擦掌,跃跃欲试,大数据的到来给一向传统,沉闷的零售业运营带来了一定的希望。那么管理者就要抓住这一瞬即逝的机会,编写一份完美的商业计划书,并实施。

 

据业内数据统计,目前零售业已改变过去受资金所困的局面,市场投资“不差钱”。因此,对于零售业而言,一个良好的商业计划书能够轻松面对在市场宣传中的各种情况,企业也只有在运营上相对应的也发生了改变,从最初的粗放式运营逐渐过渡到精细化运营,才能促进零售业的转型升级。

 

一、零售业为何要做精细化运营

对于传统零售企业来说,他们在运营模式上显得单一,单一的运营模式已经很难适应市场的变化,很多零售业不能及时根据市场和用户的变化做出改变,单一的运营模式导致零售业难以拉动新用户,同时又不能激活老用户,所以,零售业必须在数字时代改变运营方式才可以抓住用户。所以,企业运营走向精细化就是必然的趋势。

 

对于零售业而言,打造精细化运营的好处在于可以精确定位目标人群和个体特征,分析他们的特征和习惯,根据他们的特征和习惯打造专属服务。

 

二、如何做到做精细化运营

做到精细化经营,首要就是将互联网思维引入零售业运营模式,互联网思维,就是在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下,对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。

 

对于传统零售企业来说,巨大的客户规模成为企业全渠道探索的首要优势,如何把握这一优势,利用全渠道重构客户关系,成为竞争中各大企业的发力点。所以,管理者需要做好一份完美的商业计划书。线下购买,线上付款是互联网发展的一种必然结果。零售行业分析报告在对比各渠道消费者行为特点时提出,线下购买更多依赖消费者自身判断,注重个人消费体验;线上购买会参考其他消费者评价,互动性更强,因此口碑营销非常重要。尤其是移动互联网时代,消费者的购物时间碎片化,购物方式也呈现移动化,信息传播更加社交化。由于网购数据是留痕的,所以线上消费者行为数据可以进行分析,做到精确营销。

 

另外,基于大数据的分析能力,可以让企业运营做到精细化的监控和对用户做细分,方便企业根据不同用户需求进行具有针对性的一对一个性化服务,让企业的营销内容更加精准有效,同时可以提升整个粉丝用户群的活跃度。具体来说,零售业可以从以下几个方面努力:

 

1、向前延伸到客户手里(企业级用户客户端,当然可以利用微信等现有平台。

2、充分利用LBS、NFC等技术手段,提供到地服务,简化支付手段,提高购物体验。

3、充分利用数据分析,优化品类划分。

4、充分利用数据分析,对会员进行分组,精准化DM投放,提供差异化服务。

5、充分利用数据分析,优化卖场布局及货架陈列。

6、数据采集范围有企业数据扩大到行业数据及相关行业数据,支持销售预测。

7、门店终端平台化,发展除商品以外的其他服务。


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