绩效考核：一把解决冲突的“钥匙”

发表于2007-01-02 589人浏览 1人跟帖总热度:10

筑龙币+0

flying_10

0
+1
0

[查看我的收藏]
+1

分享至

分享到微信朋友圈 ×

打开微信"扫一扫"，扫描上方二维码
请点击右上角按钮，选择

奖励

奖励于 2007-01-03 22:36:33

举报点评(0) 点赞(0)

flying_10

发表于2007-01-02 | 只看该作者

楼

避免出现这种误差，可以通过以下三种措施来进行校正：
　　１。修改考核内容，让考核内容更加明晰，使能够量化的尽可能量化。这样可以让考核人能够更加准确地进行考核。
　　２。避免让不同的考核人对相同职务的员工进行考核，尽可能让同一名考核人进行考核，员工之间的考核结果就有了可比性。
　　３。避免对不同职务的员工考核结果进行比较，这种比较的可靠性往往较差。
　　光环效应误差
　　当一个人有一个显著的优点时，人们会误以为他在其他方面也有同样的优点。这就是光环效应。在考核中往往如此，比如被考核人的工作非常积极主动，考核人可能会误以为他的工作业绩也非常优秀，从而给被考核人较高的评价。在进行考核时，考核人应该对所有被考核人的同一项考核内容同时考核，而不要以人为单位进行考核，这样可以有效地防止光环效应。
　　趋中误差
　　考核人倾向于将被考核人的考核结果放置在中间的位置，就会产生趋中误差。这主要是由于害怕承担责任或对被考核人不熟悉所造成的。在考核前，对考核人员进行必要的绩效考核培训，消除考核人的后顾之忧，同时避免让考核人对不熟悉的被考核人进行考核，可以有效防止趋中误差。
　　近期误差
　　由于人们对最近发生的事情记忆深刻，而对以前发生的事情印象浅显，所以容易产生近期误差。考核人往往会用被考核人近一个月的表现来评断一个季度的表现，从而产生误差。消除近期误差的最好办法是考核人每月进行一次当月考核记录，在每个季度进行正式考核时，参考月度考核记录得出正确的考核结果。
　　个人偏见误差
　　考核人喜欢或不喜欢（熟悉或不熟悉）被考核人，都会对被考核人的考核结果产生影响。考核人往往会给自己喜欢（或熟悉）的人较高的评价，而对自己不喜欢（或不熟悉）的人给予较低的评价，这就是个人偏见误差。采取小组评价或员工互评的方法可以有效防止个人偏见误差。
　　自我比较误差
　　考核人不自觉地将被考核人与自己进行比较，以自己作为衡量被考核人的标准，这样就会产生自我比较误差。解决的办法是将考核内容和考核标准细化和明确，并要求考核人严格按照考核要求进行考核。
　　绩效考核作为一项系统工程，在企业人力资源管理和生产经营过程中的作用越来越重要。一项调查表明，绩效考核已受到企业广泛的重视，日益成为未来企业新的利润增长点。

奖励