筑龙首页

企业成败,取决于经营还是管理?

发表于2005-7-17  1条回复  575次阅读    搜索相似帖  复制链接  只看楼主

筑龙币+0

leungsiu

有一句话说:企业成在经营,败在管理。
   其实,经营和管理之间既有明确的区别,又是无法割裂开的,而是相互依赖,互为基础的。经营更多的是确定企业的战略,但是也无法离开对诸如营销策略、产品定位和人力资源等细节的经营,它注重的是“道”;管理的功用是建立秩序,对人的行为进行规范,它强调的更多是“术”。
   从经营角度看,一个成功的企业必须要保证有一个正确的方向,一个清晰具体的目标,一套与时俱进的竞争策略。简言之,也就是解决企业干什么?干到什么程度?怎么干?这三个问题。
   从管理角度看,就是要让企业全部资源都能够集中在既定的目标任务上,以最高的效率最低的成本实现目标。其实管理行为所要解决的一切问题,都是一种对行为的纠正――纠正那些偏离了目标和标准的行为。
   基于以上两点,做好一个企业其实无非就是下面四点:
   一是产品。这里面包括产品的市场和产品的质量。对大多数企业来说,所经营的产品一定是有市场的,那么剩下的关键问题就是产品质量了。韦尔奇来中国时,总结他的成功之道,也曾经强调产品的质量问题。尽管从企业经营基础来说,提供符合顾客要求标准的产品质量是企业最起码的义务或说是企业参与竞争最低等的条件,但事实上许多企业的产品质量仍然是不过关的。产品质量问题大量存在的原因,就在于没有把质量的责任与制造质量问题的人的利益结合起来。而要解决质量问题,绝不能寄希望于提高人的素质、增强人的责任心,唯一可行的办法就是依靠制度的力量,使人们不敢因为自己的懈怠、偷懒而造成质量问题。
   二是营销。其实营销是人类社会最基本的一种活动,从商品交换开始营销就存在了。那时之所以产生了商品交换,是因为有需求――有的人手中某种物资过剩,却缺少另外一种物资。现代的营销,其基本出发点无非也是满足顾客的需求,而满足顾客的需求,又演绎出更多的种类:有的是基本功能需求,有的是心理感觉需求,还有的是社会荣誉与地位需求。海尔的服务是公认最好的,事实上海尔的产品并不是质量最好,许多消费者的心理就是“中国的产品质量都不太好,那么一旦出了问题,谁的服务好,我的烦恼就少”。
   营销事实上应该是经营和管理有机结合最全面的体现。每一个营销人员,其实都是一个经营别人同时也需要被经营的单元,要让这个营销人员经营好别人(顾客),他所在的公司就必须首先经营好他。这也就是“要让你的顾客满意,首先要让你的员工满意”的道理。我一直认为目前国内绝大多数企业对员工的激励成本还是非常小的,因为只要给他他认为应得的金钱就足够了,而一旦他的需求层次上升到个人价值实现层面,公司需要支付的激励成本就会成倍上升。激励营销人员最简单的办法,就是回报与业绩挂钩,做得越好,回报越多。这就是经营。而至于营销人员是不是会出现短期行为,是不是会出现欺诈行为,那绝对是管理的能力问题,人性角度看,只有管理不到位的问题,没有管理不了的问题,任何问题都一定有一个最合适最有效的办法能够被解决。
   三是人。人对于一个企业的作用不需要再强调,许多企业也许从未感受过一、两个卓越员工为其带来的成就,但却感受过一、两个员工为其造成的破坏和影响。人本身没有素质高低之分,区别只在于所掌握技能的熟练程度和受约束受激励的程度。耐克鞋无论是在东南亚还是在青岛双星制作的,质量都是一样的,而青岛双星那些生产线上做鞋的工人,绝大部分是来自山东沂蒙山农村的没有多少知识和见识的孩子,他们首先清楚自己要做什么,然后清楚做成什么样的,这就保证了鞋的质量,其原因在于双星流程化规范化的技术操作标准和管理。珠海巨人集团曾经是各类高精尖人才向往的地方,这些人可谓经验丰富,有知识有修养,但是巨人最后还是因为经营和管理问题导致内部人员把企业掏空打垮。
   我想,也许任何企业都不能指望有全员素质普遍提高到适应企业需要的那一天,因为那一天根本不会到来。许多企业的员工行为非常规范,你去问他们为什么这样做,他们会说“公司要求必须这样做,否则就会受到处罚”。最直观的例子,就是那些从一个企业被淘汰下来的人,到了别的企业却成为业务精英,这个人的素质到底是高还是低?我赞成《细节决定成败》作者的一句话:强调以人为本,并不代表可以忽视严格的制度管理,中国人缺乏的就是认真的态度,中国企业要是要追上一堂泰勒科学管理的课。
   人是最活跃的因素,人的潜力也是无穷无尽的。同时,人是需要经营的,更是需要管理的。经营人,就是根据不同人的需求、特点来为其设计激励方式和职业发展方向,抓住他的“命门”来刺激他的行为。至于各种各样人力资源管理书籍和讲座中所说的,无非都是具体的被别人使用过的方法,其根本原理都是一致的。
   四是机制。对于大多数企业来说,体制是自身难以改变的,但是却有能力改变机制。机制问题说到底就是经营的方式,这种经营的方式决定着管理的模式,如果经营方式不适合企业竞争和发展的需要,任何有效的管理都不可能解决问题,相反,越是采用最先进的管理方法,就会造成越大的破坏作用。
   虽然说不同的企业成败的

Xixmy为【[分享]展柜】增加了20热度值

分享到微信朋友圈 ×

打开微信"扫一扫",扫描上方二维码
请点击右上角按钮 ,选择 

 当前离线   发表于2005-7-17  | 只看该作者      

2

楼上说的很对啊,我非常同意你的观点!~
对于现在的实际情况来说~!的确管理和经营是对立与统一的关系~!~

点赞 (0)     点评(0)      举报

登录后才能评论,评论超过10个字,有机会获得筑龙币奖励!

猜你爱看

: 400-900-8066

: QQ及时交流

查看原图