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内容简介
戴明环又称为PDCA循环,PDCA循环认为质量管理工作必须顺序经过的四个阶段:计划(Plan)阶段,明确所要解决的问题或所要实现的目标,并提出实现目标的措施或方法;执行(Do)阶段,贯彻落实计划阶段提出的措施和方法;检查(Check)阶段,对照计划方案,检查贯彻落实的情况和效果,及时发现问题和总结经验;处理(Action)阶段,把成功的经验加以肯定,变成标准,分析失败的原因,吸取教训。
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