[已结束]室内设计师如何提高自己的签单能力-室内设计-筑龙室内设计论坛

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室内设计师们很头疼的事情就是谈单

之所以叫谈单，谈是核心，签单是结果

会“谈”的设计师自然就更容易签单

签单多的设计师，大家都是奉其为上神

今天咱们讨论的话题就是：室内设计师如何提高自己的签单能力？

你是怎样和顾客聊天的？

你的签单技巧是什么？

签单的过程中碰到过什么样的奇葩客户？

活动时间：2017年9月13日至2017年10月9日

谈单=聊天，一起看看成功的设计师都是怎样和顾客聊天的！

1

设计好开场白

—个好的开场白应当表示出，客户如果选择了我们公司将获得哪些好处和利益。不仅要宣传自身的优点，还要将自身的优点转化成顾客的利益点。买到的东西不是我们受益，而是顾客受益！这是很多设计师忽略的一点，他们经常只是在夸夸其谈，强调自己的设计多棒，自己公司多牛，其实这些别的公司设计师都会说，更重要的是你们的优势如何转化给客户并带来价值，这才会让客户有较大触动，引起他的极大兴趣。

2

善于慧眼识顾客

作为一名设计师，每天面临的竞争是很激烈的，所以，如何“慧眼识顾客”，迅速甄别哪些人今天一定会交定金，哪些是潜在顾客，哪些只是随便看看，都需要日积月累，练就“好眼力”，果断地抓住机会，针对不同的顾客采取不同的应对措施。要知道识别后你的工作就会大大提高效率，对各种客户进行不同的投入。

3

善于触动客户的情感

找准了顾客的真正需求之后，下一步要对顾客“动之以情，晓之以理”。从简单的问候入手，逐步深入，循序渐进，用最为有效的方式首先博得客户的认同。因此前期不要急于谈单，更不要上来就单刀直入没完没了的扯方案，有了对客户的情感挖掘，你自然更轻松。

只要他认可你了，下面就好办了，这时候你如果再把他逐步引导到设计方案或者谈单上来，他就会不知不觉地上了你善意的“圈套”，顺从地跟着你的描述进入那美妙的产品世界，这时候他签单的几率就会大大提升啦~

4

能抓准客户的需求

抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的客户，如何尽快地摸清他们的需求。在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“量体裁衣”，保证每位客户都能满意而归。因此，谈单前期依然不可太急，要多倾听客户的诉求，如果你能准确抓到客户的核心痛点，利用一个点即可成单，比如有的客户就是死磕两居改三居的问题，那么你在这个点上能给他足够独到的建议，你就成了。有的客户十分关注环保，那么，你是否能从这个角度打动他？而不是把话题使劲往别处扯。

5

知道将心比心

事实上，有些设计师在谈单过程中很容易出现“底气不足”或“言不由衷”的尴尬，但是却很少有人去思考为什么。

化解这个尴尬，只要将心比心，在内心中设想自己就是客户，自己如果来找装饰公司，会有什么样的问题，会关心哪些方面，会在乎哪些服务，真正做到这样的话，那么你的谈单技巧必然会在潜移默化中提升，你对顾客的亲和力会在不知不觉中增强，你的服务意识会地再上一个水准，你的签单量便耀眼地迈上新台阶。因此，设计师需要知道换位思考，不能一味的站在乙方的角度看问题。

6

掌握专业知识和卖点

要成为赢家要先成为专家。首先必须要掌握你以及你公司的卖点，挖掘与众不同之处(只要用心去找总能找到)，然后“以长比短”(就是“以己之长，比人之短”）。只有做到专业化，才能在残酷的竞争中脱颖而出，创造良好的签单业绩。许多时候，我们谈单没有自信，甚至和客户坐在一起都紧张，其实和自己专业知识不足有很大关系，如果你足够专业，就可以更多发挥这方面优势，达到掌握客户心理的目的。

7

向客户提问的技巧

向客户提问有很多技巧，提问的方式不一样会得到不同的效果。提问时必须注意：开始时，不要对顾客提出很多问题，既不能表现出你很冷淡，让客户感觉你不想了解更多的情况；也不能表现出对顾客的私事很感兴趣。

一个问题最多问一次，切记不要追问不休。还有，提问不要用审问式的语气，要语气平缓，不正面否定顾客的意见和看法。

8

学会观颜察色

签单能力强的设计师，一定是心理高手，善于观察客户的反应。什么时候客户心理差不多确定了，就可以提出交定金邀请；通过客户的神态观察到客户想离开了，可以用对应的话术留住客户；客户对你持明显的怀疑态度的时候，你是否能识别? ....

9

结语

聊客户其实和谈恋爱有许多雷同之处，只是结果不同，一个是签单，一个是确立好感，但运用到的心理和思维是一样的，需要你随机应变，会找话题，而且做到不死磕一个话题，能把握好谈单节奏，做到以上几点后，你也很能“聊”。

但是，谈单之后项目一定要做的棒才行，那么你的设计能力够吗？

如果想要提高自己的设计能力，不要忘了学习